Gros soucis disque dur neuf pc hp

Résolu
Mike -  
raspey Messages postés 9414 Statut Membre -
Bonjour,

Comme dit dans le titre,je rencontre un gros problème avec mon pc..c'est un pc HP Envy 14,datant de 2012,jamais eu aucun soucis avec,mais voilà,il a y a quelques temps,à l'allumage,Smart disk error,code d'erreur 301..après m'être renseigné,je vois qu'il s'agit du disque dur qui a laché..je l'ai donc remplacé par un disque dur Western digital de 750Go,neuf,qui logiquement aurait du fonctionner,mais au démarrage,s'affiche "BOOTMGR absent",ou encore "no bootable device",et que de plus,il ne semble pas reconnu dans le BIOS..j'avoue ne pas savoir quoi faire,il serait dommage que je sois obligé de changer de pc alors que le problème se trouve peut être sous mes yeux.
Si quelqu'un a une réponse/solution,je suis preneur!

3 réponses

  1.
    Djo La Force Messages postés 22035 Statut Contributeur 1 839
     
    Salut

    Euh bah alors déjà sans Windows installé, c'est sur que ça va moins bien marcher.
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    1. Mike
       
      Pas faux..mais l'autre problème est que je n'ai pas de cd d'installation..la seule chose que j'ai est la clé produit qui est inscrite sous le pc.
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    2. Djo La Force Messages postés 22035 Statut Contributeur 1 839
       
      Ah bah faut télécharger l'iso correspondante et créer une clé usb bootable avec USB DVD Creation Tool.
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    3. Mike > Djo La Force Messages postés 22035 Statut Contributeur
       
      J'ai téléchargé usb dvd creation tool.j'ai aussi téléchargé l'iso correspondant à ma version.mais une fois téléchargée,je vois qu'elle n'est pas au format iso,mais .exe.Je suis un peu perdu là..
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    4. Mike
       
      Je précise qu'après avoir entré ma clef produit sur le site de Microsoft,on me dit qu'elle est en gros associée au matériel préinstallé par le fabricant.J'ai appelé Microsoft,qui m'a dit la même chose,apparemment je dois appeler HP.
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    5. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Mike
       
      Salut ta clé est faite pour quelle windows?
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  2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    salut Mike

    il te faut les CDs de restauration , qui normalement auraient dû être créés au début de la première mise en marche

    ta clé produit d'origine est bloquée par HP ( vue par le Windows modifié par HP )
    acheter les CDs de restauration auprès de HP , ou acheter une autre clé Windows

    à+
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    1. Mike
       
      J'ai fait l'erreur que beaucoup ont fait je pense,je n'ai pas créé de cd de restauration à la mise en marche..En gros,cd de restauration ou clé produit,je vais être obligé de repayer..super
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    3. Mike > vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      D'accord..merci
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    4. Mike > vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      Je vais devoir acheter les deux?
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    5. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      celui que tu veux

      par contre , si tu prends le Windows 7 , tu ne pourras pas faire une mise à niveau vers Windows 10 gratuitement

      ajout = télécharge déjà le bon fichier ISO
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  3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    donc la clé n' est pas bloquée par HP

    c'est quel PC HP Envy 14 = sa référence
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    1. Mike
       
      2099ef
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    3. Mike
       
      Je ne peut pas accéder à internet depuis le pc justement..code 28 pour certains pilotes dont le pilote de carde réseau
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    4. Mike
       
      je peux les mettre sur une clé usb et les installer ensuite sur le pc?
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    5. Mike
       
      Et je suppose que je ne dois installer qu'un seul fichier parmi tous ceux proposés?
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