HP deskjet 2050 J510 series

Résolu

genevieve.pendje Messages postés 5 Statut Membre -
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 8 oct. 2016 à 20:57

Bonjour,
Je n'arrive plus à imprimer car il y a un document en file d'attente que j'ai voulu supprimer mais qui ne se supprime pas : dans la fenêtre de visualisation la colonne "état" indique bien "suppression" mais la suppression ne se fait pas. Comment annuler l'impression de ce document svp ? merci

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Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582

Bonsoir,
Sur une HP, je ne sais si cela fonctionne, mais chez Epson, il suffit de faire ceci,

Cordialement.
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1. genevieve.pendje Messages postés 5 Statut Membre
  
  merci glg29,
  Cette manip annule bien les documents en attente sauf un document, hélas.
  le plaisir d'une solution au problème est donc différé !
  
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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > genevieve.pendje Messages postés 5 Statut Membre
    
    Quel système d'exploitation installé sur le pc ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt
    
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  2. genevieve.pendje Messages postés 5 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Ca y est le problème est résolu. le problème était au niveau du spooler;
    Merci ! c'est bon l'entraide ! Cela fait du bien au moral.
    bon dimanche
    
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  3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > genevieve.pendje Messages postés 5 Statut Membre
    
    De rien, c'est tout de même mieux lorsque ça fonctionne !
    Bonne continuation.
    Cordialement.
    
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