document bloqué ds la file d'attente d'une impprimante HP 6600 Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai un document bloqué ds la file d'attente de mon imprimante HP office 6600 et je n'arrive pas à le supprimer ; ce document me bloque mes impression à venir.

j'ai été ds panneau de configuration, périfériques et imprimante, je sélectionne  l'imprimante (hp  officejet 6600) par 1 double clic, je clic sur visualiser le contenu del'impression en cours( par un clic droit sur le document qui bloque (les autres ayant été annulés)), je sélectionne annulé et le document reste tj à l'état Suppresion mais ne disparait pas et me bloque pour faire des impressions avenir. 

je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

Configuration: Windows / Chrome 53.0.2785.143

astuces72 · Answer

slt

va dans démarrer exécuter (ou touche Windows + r)et tu tapes: net stop spooler
ensuite tu y retournes et tu tapes net start spooler

brrbdb05 · Answer

Bonjour,

 j'ai bien effectué la manipulation mais cela n'a rien changé. j'ai  le document ds l'état: Suppression - En pause - Suppression en cours.
 je n'arrive pas à l'éliminer.
 je suis sous Windows 8.

Merci pour votre aide.

codialement.

brrbdb05 · Answer

cela a effectivement fonctionné car j'avais omis de redémarrer l'ordinateur.

Je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apporté.

ben cordialement.

Document bloqué ds la file d'attente d'une impprimante HP 6600

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