Suivi d'un contrat effectué sans réponse

Bonjour, j'amenage mes filles sur Marseille,mon contrat RED SFR commence le 3 octobre ,on devait me faire parvenir mon contrat,ainsi que de me donner l'heure d'intervention d'un technicien ce jour.A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle.J'ai donné mon n° de compte bancaire pour le retrait automatique et je commence à etre inquiet.Pourriez-vous me donner des renseignements sur ma commande.
Vous en remerciant par avance
Amicalement

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