Impossible d'installer imprimante HP CM1312Fermé

Question

Bonjour,

J'essaye sans succès d'installer mon imprimante HP Color laserjet CM 1312 MFP.
J'ai essayé tous les pilotes du site HP et rien ne marche. Pourtant auparavant, cela marchait. Je n'ai pas utilisé mon imprimante pendant logntemps et j'avais désinstallé les pilotes. Elle marche très bien (test copie ok à partir de l'imprimante).
J'ai un ordinateur portable qui fonctionne sous windows 7 64 bits.
Je désespère...
Le genre de message que je reçois :
aucun périphérique n'a été détecté
impossible de terminer cette opéartion (erreur 0x00000 06f7
Que faire ?
Merci pour votre aide...

tanteelise · Answer

Bonjour, 

désinstalle tout ce qui concerne ton imprimante. 

installe ce pilote : 

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3561976&swItemId=tw_77243_2&swEnvOid=4063

l'imprimante ne doit pas être branchée au pc. Tu la branches lorsque le programme te le demande et tu poursuis l'installation 

cordialement

isabulle85 · Answer

Merci.

J'ai fait tout ça.
L'installation semblait bien se dérouler et l'imprimante figure dans mes périphériques.
Mais un message d'erreur s'est inscrit :
"Le pilote de périphérique n'a pas pu être installé"
Avec la mention "HP EWS" échec
Qu'est-ce que ça veut dire ?

tanteelise · Answer

bizarre, je dois dire que je ne sais pas... 

tu as eu ce message lors de l'installation ?

isabulle85 · Answer

Oui, à l'installation.
Puis, j'ai recommencé à installer moult fois. 
J'ai réussi à aller jusqu'au bout de l'installation (enregistrement du produit sur HP) mais ça ne marche toujours pas...

isabulle85 · Answer

Voilà autre chose... j'ai réinstallé, je n'ai pas changé le process...
Le scanner marche maintenant (mieux qu'avant car il scannait flou sans raison !)
Mais toujours pas d'impression !!! Il me propose de choisir entre deux faxs quand j'essaye d'imprimer maintenant...

tanteelise · Answer

installe ceci en plus : 

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3558903&swItemId=ds_99374_15&swEnvOid=4063

Impossible d'installer imprimante HP CM1312

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