Impression bloquée...

Fermé
JACK31 - 11 sept. 2016 à 11:07
s_t_s Messages postés 725 Date d'inscription samedi 20 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2023 - 11 sept. 2016 à 11:47
Bonjour à tous
Avec une config PC portable Asus / imprimante HP Photosmart 5520 (2 ans d'âge environ) et Windows 10, de "temps en temps" l'impression ne se fait pas à partir d'un fichier Word.
L'imprimante est bien en ligne (commande d'une page de test possible)
Dans l'assistant HP installé sur le PC le message est : impression en cours, mais rien ne se passe et impossible d'effacer/arrêter la ligne correspondante...
Le problème se posait déja avec la même config matériel et le W8 d'origine, mais à force de bidouiller (arrêt/marche PC et/ou imprimante) on arrivait à repartir
Merci d'avance pour vos idées ou conseils
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1 réponse

s_t_s Messages postés 725 Date d'inscription samedi 20 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2023 262
11 sept. 2016 à 11:47
Salut !

Dans l'ordre, je suggère d'abord de désinstaller ton imprimante et si possible de supprimer tout ce qui lui est liée, histoire de repartir à zéro.

Ensuite, va sur le site du fabricant et cherche le driver le plus récent. Après, malheureusement, il n'est pas rare que les fabricants ne se prennent pas la tête et ne ressortent pas de drivers compatibles avec les dernières versions de Windows. Ton driver est peut-être simplement conçu pour Win7 puisque tu dis que tu avais déjà le problème avec Win8.
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