Hors forfait incompris sfr redFermé

Question

Bonjour, 

Hier j'ai reçu un message me disant que j avais un hors forfait d un montant de 839€. J'ai était en vacance en tu ke 1 semaine et j'ai effectuées rangs max que 5 appel de meme pas 5 min. Je ne comprend pas pourquoi cette somme, alors que quand j'étais au Maroc j'ai eu bcp plus d appel et qu'un hors forfait de 120€. Mon accès à internet en Tunisie était via le wifi de l hôtel. Donc 5 appel à 838€ c abusif . Pouvais vous m'aider ou me conseiller je ne me voie pas payer cette somme abusif 

Configuration: iPhone / Safari Indeterminable

Hodeen · Answer

Bonjour,
vous pouvez appeler votre opérateur afin d'en savoir plus sur vos dépenses.
Vous pouvez également accéder au site de votre opérateur, vous connecter, puis regarder l'historique des dépenses afin de voir qu'est-ce qui a été acheté.

Papounet17000 · Answer

Salut,

Demandes le détail de ces communications.
A mon avis ton forfait n'était pas adapté.

Tu n'aurais pas celui-la par hasard ?
https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/forfait-4G-3h

Vos usages depuis l'étranger
Possible en option

Tu ne prends pas ces options, tu payes plein pot.

zoulou33 · Answer

Bonjour  jaja6
Où tu en ai de ton problème?  Est t'il  résolu? MÉric de nous tenir informé si tu le souhaites.

Hors forfait incompris sfr red

3 réponses

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