Probleme internet et reception TV

Bonjour,
j ai 2 soucis le 1r concernce la reception de la TV freezes toutes les 15 secondes gggrrr impossible de suivre un programme correctement.
Je pense avoir tout teste inverse les plug, ils sont relies en cable ethernet avec ou sans ca change rien, le modem et le décodeur sont relies en ethernet le decodeur est relie en hdmi, en peritel c est pareil. teste de brancher uniquement le decodeur seul rien probleme toujours la.
toutes les astuces que j ai lu a droite et a gauche n ont pas marche j en ai marre et de plus mes enfants ont du mal a avoir le wifi dans leur chambre.
j ai la box crystal V2, le test debit realise sur ariase deb. descendant 8.71Mbit/s en deb montant 801Kbit/s et un ping de 35ms je suis loin de valeurs moyennes que free donne. Je suis a 1788m du DSLAM
j ai fait un test aussi sur speedtest et j ai un ping de 35ms un deb. descendant de 8.69Mbps, un deb. montant de 0,98Mbps
j ai ecris plusieurs mails a free mon dossier est toujours en traitement le dernier en date la reponse est que je dois les appeler car mes explications ne sont pas claires
je ne peux pas etre plus claire en restant polie j ai des freezes sur ma tele toutes les 15 secondes images se figent, se pixelisent, arret sur image...
s il vous plait quelqu un pourrait il me donner des idees, me dire pourquoi j ai des soucis??
ah oui pour la connexion dans les chambres soit mes enfants n ont pas de reseau du tout soit ils sont deconnectes vu qu ils jouent en ligne sur console ou ordi pas cool du tout.
AU SECOURS A L AIDE pardon pour les majuscules