Problème micro Samsung Galaxy S5 Neo

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai des soucis avec mon Galaxy s5 neo au niveau du micro seulement pendant des appels. En effet, mes interlocuteurs me disent qu'ils m'entendent à peine comme si j'étais très loin de l'appareil alors que non je suis collé dessus.

Ma demande est donc si quelqu'un a déjà eu ce problème comment a t'il fait pour le résoudre ?

Je précise que j'ai déjà tester divers astuces tel que souffler dans le téléphone + utilisation de bombe pour clavier, nettoyage au coton tige, au cure dent ainsi qu'avec une aiguille car j'ai vu ces solutions sur plusieurs forums mais aucunes ne marche dans mon cas.

Dans des cas similaires, j'ai lu que les utilisateurs avaient aussi un problème de "bruit de vent" lorsqu'ils filmaient ou qu'ils faisaient un enregistrement audio. Pour moi ce n'est pas le cas, tout fonctionne très bien et pendant un appel si j'active puis désactive le haut parleur bizarrement mon micro remarche très bien. Idem lors de l'utilisation d'écouteur avec micro intégré.

Je vais essayer le hard reboot et si ça ne marche pas faire marcher la garantit constructeur mais j'aimerais autant éviter d'aller vers des solutions aussi extrêmes.

Merci par avance pour vos réponses.