Macoque: pedido no entregado Empresa Larevolte (Reuil Malmaison)
ResueltoMPMP10 Mensajes publicados 47383 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
He tenido un chat en internet, en el sitio macoque.com. Compré una funda (Galaxy S5) hace unas tres semanas. Fui debitado el 24/08 por Larevolte Rueil Malmaison (al revisar mi extracto bancario). Indiqué correctamente mi dirección personal y estuve en casa durante todo este período. No me ofrecieron ni me indicaron un punto de entrega... ¡Y todavía no he recibido nada!
Solo costó 9,89 €, pero es bastante molesto no saber qué está pasando, si he sido estafado...
¿Conocen este sitio?
¿Tienen algún consejo para darme?
PD: intenté llamarlos al número indicado en su sitio (0892976468)
Gracias a todos, de antemano, por sus consejos.
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5 respuestas
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Creo que depende de quién en "Ma Coque" se encargue de su solicitud.
Diez días después de haber pedido una funda, los contacté porque no llegaba, y recibí como respuesta algo digno de un robot sin ninguna forma de cortesía ni explicación.
Así que envié un correo expresando mi descontento ante este desprecio al cliente.
Y rápidamente recibí una respuesta muy diferente a la primera, explicándome que habían tenido que volver a solicitar mi producto porque ya no lo tenían en stock, mientras me ofrecían el envío rápido y totalmente gratuito de otra funda para hacerme esperar, lo cual rechacé por razones de principio ecológico.
Y finalmente recibí mi funda, pero con una semana de retraso.
Sin embargo, ocurre que los objetos de pequeño volumen se "pierden" con el transportista... Es muy común, sobre todo en Correos.
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Hola,
En sus CGV, se indica que se les debe contactar si la entrega no se realiza en un plazo de 12 días, para iniciar una investigación. Puede contactarlos aquí https://www.macoque.com/contactez-nous
Si no pasa nada, lo mejor será enviar una carta por LRAR e indicar que contactará al juez de proximidad si no se mueven para entregarle o reembolsarle.
Atentamente. -
Commande de carcasas para teléfonos recibida hoy, tengo un total de 30 y algunos euros. No he recibido las otras. ¿Cuándo las voy a recibir? Muchas gracias a ustedes.
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Estoy también muy preocupada porque hice un pedido de una funda para el teléfono el domingo pasado y hasta la fecha no tengo ninguna noticia..
Aunque el monto no sea elevado, no es correcto. -
Pedido realizado a principios de enero para una funda de móvil. 15,00 € y aún sin entrega. El sitio no es serio y a la vista de las numerosas opiniones negativas, es mejor evitarlo. Parece una gran estafa. He solicitado un reembolso a través de PayPal. A evitar....
