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1 réponse
Bonjour maarie44,
"Depuis peu..."
Que s'est-il passé il y a peu ? Y a-t-il eu des mises à jour ? As-tu installé des utilitaires ?
Essayons les manipulations suivantes dans l'ordre en relançant Word normalement après chacune d'elles pour vérifier le fonctionnement :
1. Maintiens la touche [Ctrl] enfoncée et lance Word. Clique sur [Ok]. pour accepter le démarrage de Word en mode sans échec. Si tout va bien, c'est qu'il y a un complément qui gêne (petit logiciel qui s'est greffé sur Word) ou que le modèle de base "Normal.dotm" a une anomalie.
2. Renomme le "Normal.dotm" en "Normal 04-09-2016.dotm" (par exemple). Il se trouve dans C:\Utilisateurs\Ton nom\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
3. Tente une réparation d'Office :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parer-des-programmes-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
4. En dernier ressort, fais une restauration système à une date antérieure à ton problème.
"Depuis peu..."
Que s'est-il passé il y a peu ? Y a-t-il eu des mises à jour ? As-tu installé des utilitaires ?
Essayons les manipulations suivantes dans l'ordre en relançant Word normalement après chacune d'elles pour vérifier le fonctionnement :
1. Maintiens la touche [Ctrl] enfoncée et lance Word. Clique sur [Ok]. pour accepter le démarrage de Word en mode sans échec. Si tout va bien, c'est qu'il y a un complément qui gêne (petit logiciel qui s'est greffé sur Word) ou que le modèle de base "Normal.dotm" a une anomalie.
2. Renomme le "Normal.dotm" en "Normal 04-09-2016.dotm" (par exemple). Il se trouve dans C:\Utilisateurs\Ton nom\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
3. Tente une réparation d'Office :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parer-des-programmes-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
4. En dernier ressort, fais une restauration système à une date antérieure à ton problème.