Aidez moi, pour résilier un abonnement sfr

Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
telliak Messages postés 3668 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, hier j'ai fait une bêtise en acceptant un abonnement (bidon) sur internet, je suis sur sfr, et je vois que pour résilier un abonnement il faut cliquer sur "Gérer cet abonnement " et ensuite on peut le retirer mais voila mon problème quand je clique sur "gérer cette abonnement" on me dit "Vous avez 0 abonnement souscrit sur ce type de service" est ce que ça veut donc dire que je ne peux pas le supprimer? Aidez moi je vous en supplie, merci par avance
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2 réponses

gehi Messages postés 14821 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   135
 
Bonjour,

Vous avez 0 abonnement souscrit sur ce type de service"
que veux tu annuler s'il n'y a rien ?

A+
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Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je me suis vraiment mal exprimée, je m'en excuse, j'ai un abonnement dans la catégorie "achat et abonnement" et lorsque je clique sur gérer un abonnement ( pour le résilier) il ne veut pas, me le mettre dans cette catégorie et me dis qu'il n'y a rien donc impossible de le supprimer
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telliak Messages postés 3668 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   882
 
Salut,
C'est clair comme du jus de chique ton histoire...
Tu as souscrit un abonnement SFR ou pas ?
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Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, mais un abonnement internet, que je souhaite résilier, sur sfr il me donne les étapes suivantes à suivre
1 allez dans espace client
2 allez dans achats et abonnements
3 sélectionnez l'onglet "Service Tiers"
4 cliquez "Gérez mes abonnements"
5 cliquez sur Résiliez
6 Confirmez

Mais à partir du 4 je n'y arrive pas
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telliak Messages postés 3668 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   882 > Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Au plus simple : appelle-les, ou passe par leur chat.
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