Aidez moi, pour résilier un abonnement sfr

Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2016 - 31 août 2016 à 11:59
telliak Messages postés 3668 Date d'inscription mercredi 20 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2025 - 31 août 2016 à 14:54
Bonjour, hier j'ai fait une bêtise en acceptant un abonnement (bidon) sur internet, je suis sur sfr, et je vois que pour résilier un abonnement il faut cliquer sur "Gérer cet abonnement " et ensuite on peut le retirer mais voila mon problème quand je clique sur "gérer cette abonnement" on me dit "Vous avez 0 abonnement souscrit sur ce type de service" est ce que ça veut donc dire que je ne peux pas le supprimer? Aidez moi je vous en supplie, merci par avance
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2 réponses

Réponse 1 / 2
gehi Messages postés 14615 Date d'inscription vendredi 4 mars 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2025 135
31 août 2016 à 12:04
Bonjour,

Vous avez 0 abonnement souscrit sur ce type de service"
que veux tu annuler s'il n'y a rien ?

A+
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Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2016
31 août 2016 à 12:31
Je me suis vraiment mal exprimée, je m'en excuse, j'ai un abonnement dans la catégorie "achat et abonnement" et lorsque je clique sur gérer un abonnement ( pour le résilier) il ne veut pas, me le mettre dans cette catégorie et me dis qu'il n'y a rien donc impossible de le supprimer
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Réponse 2 / 2
telliak Messages postés 3668 Date d'inscription mercredi 20 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2025 880
31 août 2016 à 12:05
Salut,
C'est clair comme du jus de chique ton histoire...
Tu as souscrit un abonnement SFR ou pas ?
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Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2016
31 août 2016 à 12:35
Oui, mais un abonnement internet, que je souhaite résilier, sur sfr il me donne les étapes suivantes à suivre
1 allez dans espace client
2 allez dans achats et abonnements
3 sélectionnez l'onglet "Service Tiers"
4 cliquez "Gérez mes abonnements"
5 cliquez sur Résiliez
6 Confirmez

Mais à partir du 4 je n'y arrive pas
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telliak Messages postés 3668 Date d'inscription mercredi 20 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2025 880 > Anonyyymeee Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2016
31 août 2016 à 14:54
Au plus simple : appelle-les, ou passe par leur chat.
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