Plus de réseau téléphone sur mon moto g 4g

Bonjour,

Je viens à vous avec un petit souci (un gros souci en fait) de réseau avec mon motog 4g (la première version). Pour info, je l'ai acheté hors forfait et il est désimlocké. Il tourne sous Android Lollipop 5.1.
Cela fait 5 jours que je suis dans l'incapacité totale d'envoyer ou recevoir des sms ou mms, de me connecter en 4G ou de passer un coup de téléphone (ce qui, vous l'avouerez, est assez embêtant pour un téléphone). Mon téléphone se rend compte qu'une carte sim a été insérée puisqu'il me demande mon code pin. En revanche le téléphone persiste et m'indique "aucun service"... Lorsque j'essaie d'appeler j'ai ce message d'erreur qui apparaît : "Veuillez d'abord désactiver le mode Avion, afin d'effectuer un appel.". En revanche, le wifi fonctionne, de même que toutes les autres fonctions du téléphone.

Du coup j'ai essayé de redémarrer le téléphone, sans succès ; j'ai testé ma carte sim sur un autre téléphone et une carte sim d'au autre opérateur sur le miens, mais je n'ai capté aucun réseau ; je suis passé dans un magasin de réparation de téléphones et là une série de vérifications software ont été réalisées (ainsi qu'une réinitialisation du téléphone), sans plus de résultat.
Je me tourne donc vers la communauté android en espérant qu'une solution existe (qui sait?)

Si vous avez besoin d'infos complémentaires, je me ferais une joie de vous répondre. Et d'avance merci pour vos réponses.