Imprimante

Salut,
Avec les informations que l'on a ; comment veux tu que l'on puisse t'aider ??!

lis mon message au lieu de lire ma signature !

tu n'es pas la seule sur le forum et les gens oublient d'indiquer correctement leur problème, d'où cette signature !

arrête l'imprimante et le pc,

redémarre le pc et allume l'imprimante pour voir !

ok,

elle est reliée comment ? Ethernet ou wifi ?

Vérifie l'état du câble ou ta connexion wifi, si l'imprimante est connecté en wifi avant de faire autre chose !

il se pourrait qu'il s'agisse d'un problème du pilote, désinstalle et réinstalle le pour voir, depuis le site du fabricant ou un CD qui a été fourni avec !

si ton antivirus a fait une mise à jour et depuis, tu ne peux pas imprimer, il se peut que ça vient de là aussi !

suite à un fonctionnement continue, il se pourrait aussi que l'imprimante ait rendu l'âme !

les pistes sont multiple, à voir ce qui s'est passé depuis pour que rien fonctionne !

il faut procéder par l'élimination !

ça demande du temps pour tout tester avant de dire que l'imprimante est HS !

Merci, mais elle imprime les pages de test, donc pour moi elle fonctionne, elle a 2 ans 1/2, mais je vais suivre tes conseils et procéder par élimination.
Ca m'est déjà arrivé parce que j'avais bidouillé, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui, et la personne qui m'a dépanné est revenu à une date antérieure, c'est pourquoi je demandais comment faire pour cette procédure, car je n'avais pas été attentive. Merci

si elle imprime les pages de tests, c'est qu'elle fonctionne,

reste à voir ce qui bloque pour imprimer une page demandée !

tu peux lancer une restauration système avec le pc au cas ou, mais encore, il faut qu'elle soit active et que tu ais un point valable !

à voir !

:-)