Samsung galaxy j5 : Problème avec le bulletin de remboursement

Résolu/Fermé
Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016 - 26 août 2016 à 11:40
 Do - 13 mars 2018 à 20:43
Bonjour,
Hier j'avais déjà posté une question sur ce téléphone que je venais d'acheter et cette question a été résolue, j'espère que celle-ci le sera aussi :) Voilà si j'ai acheté le samsung galaxy j5 c'est car il y avait une offre de remboursement de 30€ par samsung mais lorsque je remplis ce bulletin de remboursement en ligne et que je le valide il y a écrit :" Une erreur est survenue (ERRJS01)".
Qu'est-ce que cela signifie ? Je l'ai refait plusieurs fois et sur différents ordinateurs mais à chaque fois c'est la même chose ...
Quelqu'un aurait-il la solution à mon problème ?
Merci d'avance !
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8 réponses

poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
26 août 2016 à 12:18
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Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016
26 août 2016 à 13:19
Hélas ça ne m'aide guère :(
Merci à toi quand même ^^
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poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
26 août 2016 à 13:30
Ca peut venir du site aussi...
Si tu me donnes le lien, je peux essayer...sans aller au bout, évidemment !
Perso, il vient de m'arriver le même genre de truc avec le site du café Carte Noire : ça ne fonctionnait pas, une fois, 2 fois, 10 fois...et, finalement, quand ça s'est débloqué chez eux, j'ai reçu autant de mails de leur part que j'avais fait de tentatives !
Mais, moi, c'était juste pour des bons de réduction, par pour la même chose que toi.
J'en ai déduit que le site était momentanément surchargé, mais bon...sans certitude aucune.
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Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016
26 août 2016 à 13:40
https://my.samsung.fr
Voici le lien il faut juste que tu aies un compte samsung
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poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
26 août 2016 à 17:52
Le pb, c'est que j'ai un compte, mais je n'ai pas fait d'achat...en mettant des trucs au hasard, ça ne fonctionne évidemment pas...désolé....
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Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016
26 août 2016 à 17:56
Je t'avoue que je m'y attendais un peu ^^
De plus je ne sais pas si j'ai le droit de retranscrire ce bulletin non en le photocopiant mais en l'écrivant..
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poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
26 août 2016 à 18:28
Je ne sais pas..
Mon expérience : j'ai acheté une grande Tv55" et, lors de l'achat, j'ai reçu un bulletin pour avoir 100€ de réduction sur un lecteur Blueray de haut de gamme...
Comme je voulais cette TV, je l'ai prise, et j'ai essayé de valider le bon, mais je me suis aperçu ensuite, après de nombreuses recherches, que ce BR n'était décôté qu'avec l'achat simultané d'une TV...de cette taille, mais pas de ce modèle précis...ça m'a gonflé, et j'ai laissé choir !
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poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
1 oct. 2016 à 15:35
Eh....poupougne...tu les collectionnes les - 1 !!!!!
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Loulou698987 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2016 1
Modifié par Loulou698987 le 3/09/2016 à 16:41
Bonjour à tous,
alors j ai eu le même problème que toi et le problème réside dans l'adresse que tu as du surement entrée au sein du formulaire.
J avais également inscrit l adresse entière du marchand et cela entrait surement en conflit avec leur site (enfin je pense xD).
Remplit juste les modalités avec les étoiles (obligatoire) et cela devrait fonctionné.
Dis moi si cela a marché ou pas ...
A plus :)
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Merci, j'ai retiré les accents et les virgules de l’adresse et cela a fonctionné
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Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016
1 oct. 2016 à 15:24
Bonjour,
Plusieurs semaines ont passé et finalement lorsque j'ai recommencé il n'y a pas eu ce message d'erreur !
Encore merci beaucoup à poupougne 13 de ce temps passé afin de résoudre ce problème !
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poupougne13 Messages postés 43784 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2022 10 937
26 août 2016 à 11:42
Bonjour...

Essaie de passer par un autre navigateur, ça suffit quelquefois, sinon souvent...
Bonne chance!
Cdt,
@+

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Le-Tezcatlipoca Messages postés 16 Date d'inscription lundi 29 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2016
26 août 2016 à 12:13
Hélas cela ne marche pas, j'ai essayé avec Google et Internet Explorer :(
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fra0031 Messages postés 75 Date d'inscription mercredi 25 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2016 6
Modifié par fra0031 le 31/08/2016 à 14:44
Bonjour,
j'ai eu le même message "erreur est survenue (ERRJS01)"
avec l’offre pour la précommande d’un Samsung Galaxy Note7

j'ai résolu le problème !

Le-Tezcatlipoca avec le bulletin de participation dans le Prix d'achat du produit TTC * (€) il faut mettre le prix d'achat "exemple" 100,00 sans le € si tu mais le € tu a le message "erreur est survenue (ERRJS01"

Tien moi au courant
@+
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Ca a marché pour moi ! Merci !
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