Ordi revenu à zero

Fermé

patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023 - 21 août 2016 à 17:00
patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023 - 23 août 2016 à 21:02

Bonjour,

Ma fille a voulu aller sur son ordi comme tous les jours et hier quand elle l'a allumé un message est apparu "Contacter HP"... ensuite un autre message est apparu "bienvenu sur votre nouveau ordinateur" de plus elle n'a plus que 7 icônes sur le côté alors qu'elle en avait + et plus de photos il lui demande de choisir un navigateur ???? Comment cela peut être possible serait dû à une mauvaise manipulation ou un virus ????? Et comment faire pour les photos s.v.p. merci de nous aider

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1 réponse

Réponse 1 / 1

jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 4 970
21 août 2016 à 17:03

Salut,
Déjà quel Windows ?
Quel Navigateur
Quel modèle d'ordinateur

patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023 1
21 août 2016 à 17:17

Bonjour, c'est windows 7 internet exploreur et c'est un HP

jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 4 970 > patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023
21 août 2016 à 17:19

Bon !
tu va l'éteindre et tu va tapoter au redémarrage des dizaines de foi sans t'arrêter sur F8
ensuite tu choisi "Dernière configuration connue"

patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023 1 > jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024
21 août 2016 à 18:22

Je fait ce que tu as dit et toujours au même point

Salut,
Ok je m'y attendais .

Depuis quand tu as ce problème !!?
As tu un point de restauration antérieur à ce problème ?

patounettedu60 Messages postés 105 Date d'inscription mardi 22 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2023 1
22 août 2016 à 09:18

elle a ce problème depuis samedi en allumant son ordi j'ai fait aussi une restauration antérieure et j'en suis toujours au même point. Elle n'avait plus non plus de moteur de recherche, et ce qui est bizarre c'est qu'elle a toujours sa messagerie et son facebook.

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