Bloqué etape 2 depuis 2 jours !

Bonjour,

freebox bloquée etape 2 depuis le 4 aout l' apres midi, c'est arrivé d'un coup rien n'a été touché.

Un ticket incident a été ouvert, mais on voit bien qu'il y a du je m'en foutiste sur ce probleme, plus de conexion internet, plus de telephone et plus de tele !

Mon problème nous partons en vacance le 10 aout et rien ne va etre fait avant, car le sav de free est nul et ne suit rien du tout et ne fais rien , nous ne pouvons pas laisser brancher la freebox bloquée à l'etape 2 pendant notre absence, et encore moins gacher nos vacances à cause de free qui ne gere rien et c'est souvent les problemes chez free.

j'aimerai que ce problème qui n'est pas de notre fait soit traité avant notre depart!