Bloquage d'une somme prélevée tous les mois sans mon accord.

Bonjour,
je me présente Assante Catherine, mon n° de tél est le 06 68 36 09 27.
j'ai appelé il y a 2 mois environ, en vous informant de bloquer une somme , de 10,00 Euros , qui venait se prélever sur mon compte chaque mois , l'opératrice que j'ai eu en contact , a controlé les factures et bien sur, m'a approuvé, sauf que ce mois ci, et le mois dernier ,, le retrait a été fait..

Comment puis je faire pour que ceci , s'arrête.
Cordialement.