Comment récuperer un iphone volé et supprimer de l'icloud

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Iphone

july - 27 juil. 2016 à 15:30
fred.ml Messages postés 15116 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 27 mai 2024 - 30 juil. 2016 à 12:48

bonjour
on m'a volé mon iphone 5, il y a 5 jours, je l'ai déclaré immédiatement perdu, apres une heure du vole j ai reçu un message que mon iphone a été détecté mais malheureusement il a été hors ligne. je l'ai redéclaré perdu. une heure après.. je n'ai pas pu accéder à mon compte icloud faut de mot de passe incorrect. après plusieurs tentative j'ai compris que mon mot de passe a été changé, je l'ai restauré à l'aide des questions secrètes. je me suis rendu sur le site icloud.. la surprise.. mon iphone a été supprimé de la liste de mes appareils.
y a t il un moyen de le recupérer dans la liste de mes appareils en utilisant son imei. j ai essayé de contacter apple pour leur demander comment un voleur a pu changer mon mot de passe, mais sans résultat, sachant que mon mot de passe est très complexe.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

TheDialge-123 Messages postés 239 Date d'inscription samedi 18 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 août 2016 5
27 juil. 2016 à 15:44

salut , a tu regardé les procédures à suivre sur le site d'apple ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT201472

Réponse 2 / 2

fred.ml Messages postés 15116 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 27 mai 2024 5 100
28 juil. 2016 à 13:21

Bonjour, je pense que votre " voleur" vous connais, sans connaître le mot de passe iCloud, il suffit d'avoir accès à votre messagerie mail, puisque l'on peut cliquer sur " Mot de passe oubli" et recevoir le mail qui permet de réinitialiser le mot de passe.
En temps normal lorsque quelqu'un accède à iCloud on reçoit un mail d'avertissement de Apple, vérifier votre boite mail, cela dit " le voleur" a peut-être supprimer les mails, voyez pour vous connectez a votre boite mail chez votre fournisseur de mail, il y a peut-être une trace des mails...Si j'ai raison c'est que votre voleur vous connais.

Fred.ml

july
30 juil. 2016 à 03:39

ça etait un agression. j'ai vu son visage. donc oublions l'idée qu'il me connait.
d'autre part j'ai essayé de suivre les procédures d'apple mais sans resultat car apple ne parle que des periphs listés dans la liste des appareils.. or mon iphone a été supprimé :(

fred.ml Messages postés 15116 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 27 mai 2024 5 100 > july
30 juil. 2016 à 12:48

Re, si vous n'aviez pas activé l'option Localiser dans le réglage iCloud de votre iPhone, il est normal que vous trouvez pas votre iPhone dans la liste de vos appareils sur icloud.com.
Sachez qu'il est impossible de supprimer un iPhone, lié a un compte Apple/iCloud, sans connaître le mot de passe si l'option Localiser est activé dans l'iPhone.
Cette information est stocké directement sur les serveurs de Apple, il faut donc obligatoirement passer soit par le site internet iCloud.com ( renseigner l'identifiant et mot de passe) ou faire la manipulation sur l'iPhone ( déverrouiller l'iPhone puis allez dans le réglage iCloud, désactiver l'option Localiser et renseigner le mot de passe pour valider, puis l'iPhone se connecte chez Apple ( sur leurs serveurs) et supprime l'appareil du compte.
SI l'iPhone est réinitialiser cela ne supprime pas le compte iCloud lié à l'iPhone.

Fred.ml

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