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Arnaque chez SFR

Fermé
casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016 - 4 juil. 2016 à 18:08
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 - 4 juil. 2016 à 19:01
Bonjour,
Je suis victime d'une arnaque chez SFR qui me prélèvent tous les mois d'une somme sur mon compte bancaire alors que je n'ai jamais été cliente chez eux !!! C'est la meilleure ?? Je' n'ai jamais eu affaire avec eux . Je me suis retournée vers ma banque ( caisse d’épargne) pour ne pas la nommer afin de signaler cette erreur mais ,celle ci me renvoie chez SFR !!! comment dois je les joindre ?? ces gens là ne sont pas joignables , ni par mail ni par téléphone : ce serait trop facile !!! ils vivent dans une grotte en absence de réseau !! et pourtant leur métier c'est bien de donner accès à la communication me semble t il ?
Si vous connaissez leur adresse mail et tel non surtaxé , service consommateur ou juridique ?donnez le moi ...
En vous remerciant d'avance.
En attendant , mon dossier va être transféré aux services des fraudes


4 réponses

Réponse 1 / 4
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
4 juil. 2016 à 18:12
Bonjour...

Si tu es certaine de ne rien leur devoir, mets déjà oppositions aux futurs prélèvements à la Caisse d'Epargne..
Ensuite, je suppose que tu sais que Le Neuf, SFR...c'est pareil : tu n'as jamais été abonnée à l'un de ces opérateurs ou FAI ?
Cdt,
@+

1
Utilisateur anonyme
4 juil. 2016 à 18:15
c'est aussi ex Numéricable
0
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518 > Utilisateur anonyme
4 juil. 2016 à 18:16
;)....d'où mes ..... car je ne les connais pas tous ;)
0
Utilisateur anonyme
4 juil. 2016 à 18:19
le rachat par Numéricable est récent pourtant (pas grave)
et commercialement maintenant ils s'appellent tous SFR
0
casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016
4 juil. 2016 à 18:24
non seulement free et bouygue
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Utilisateur anonyme > casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016
4 juil. 2016 à 18:31
mariage Numericable SFR en octobre/novembre 2015
mariage Free Bouygues pas encore fait
0
Réponse 2 / 4
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
4 juil. 2016 à 18:17
On peut les joindre au 1023 ou 1029.....
1
Réponse 3 / 4
Utilisateur anonyme
4 juil. 2016 à 18:10
Bonjour
Tu sais qu'il existe aussi de VRAIES boutiques avec des gens en chair et en os ???
0
Utilisateur anonyme
4 juil. 2016 à 18:13
https://boutique.sfr.fr
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
4 juil. 2016 à 18:14
Salut...

Je ne suis pas certain que dans une boutique, on lui réponde quant à des prvts qui ne la concernant pas, mais bon...elle peut toujours tenter....
Cdt,
@+
0
casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016
4 juil. 2016 à 18:14
J'ai déjà demandé mais ils ne savent pas , ils sont vendeur et c'est tout !!
Mon problème ne les intéressent pas
0
Réponse 4 / 4
Xileh Messages postés 19018 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2024 6 292
4 juil. 2016 à 18:12
Salut

Sur leur site, tu trouveras leur adresse postale. C'est par LR + AR qu'il faut demander des explications....

Si tu n'as jamais souscrit aucun contrat avec eux... il est possible que ton identité soit usurpée.... Bref, il est "important" de comprendre l'origine de ce problème, donc de les solliciter par écrit.

@+
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casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016
4 juil. 2016 à 18:21
C'est peut être la meilleure solution , par écrit avec AR mais c'est bien dommage qu'a l'heure actuelle qu'on ne puisse pas communiquer par tél ou mail !

Merci pour cette idée
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Xileh Messages postés 19018 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2024 6 292 > casserale Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016
4 juil. 2016 à 18:23
Dans ce sujet :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33599822-recherche-numero-du-service-contentieux-sfr-sans-surfacturation#1

Il y a le lien vers leurs adresses.

L'écrit est indispensable dans le cas où le litige prendrait des proportions plus importantes... Il permet (LR + AR) de prendre date pour la suite !

@+
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