Tablette carrefour ct1020w bloquée

Bonjour,
J'ai une tablette carrefour CT1020W qui ne veut plus démarrer depuis hier.
J'ai essayé de la réinitialiser en appuyant en même temps sur les boutons "Power" et "Volume -". Aucun résultat. J'ai réessayé avec les boutons "Power" et "Volume +". Toujours pas de menu pour réinitialisation.
Je ne sais vraiment plus quoi faire.
Je suis désespérée. Help !
Merci par avance.