Gps bloqué

Bonjour,
Je viens d'acquérir un gps mappy E438T, le mode d'emploi étant très succinct, il s'est bloqué lors de la configuration sur un écran blanc avec "Appuyez doucement et brièvement le stylet sur la cible....etc "avec une croix . je ne peux même pas l'éteindre !
Je suis débutante et ne sais pas comment faire!
Je n'arrive pas à avoir quelqu'un pour me dépaner chez Mappy et en plus la communication est surtaxée à chaque fois.
Merci de venir à mon secours
Momo