Windows a cesser de fonctionné

Résolu
lapinou9170 -  
bonjour depuis quelque jours des que je veux envoyé un fichier video sur ma clé USB se me dit Windows a cesser de fonctionné j'ai déjà essayer pas mal de chose pour résoudre le problème comme par exemple faire tous se qui est indiqué sur ce site :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2694911/error-windows-explorer-has-stopped-working mes toujours rien ): si quelqu’un aurai une solution sa serai sympas :) merci d'avance

5 réponses

Résumé de la discussion

Un crash de l'Explorateur Windows survient lors de la copie vers une clé USB après plusieurs tentatives sur Windows 7, surtout sur des PC Acer. Des causes potentielles évoquées incluent un pilote vidéo obsolète, des fichiers système endommagés ou une infection, avec des solutions recommandées comme sfc /scannow, restauration système et désinstallation d’un logiciel préinstallé comme MyWinLocker. D'autres pistes mentionnées incluent l'analyse des journaux d'événements montrant Explorer.EXE et le module psdprotect.dll, des mises à jour spécifiques causant des blocages (KB3123862) et l'usage d'outils de désinstallation tiers pour nettoyer les restes. D'autres éléments indiquent d'examiner les composants MyWinLocker sur Acer et d'envisager des restaurations système, tout en restant prudent, car le phénomène varie selon les configurations et les mises à jour.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Solution :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33637049-explorateur-windows-a-cesse-de-fonctionner#7
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33637155-plantage-windows-explorer-lors-du-copier-coller#11

    Apparemment la mise à jour KB3123862 fait planter MyWinlocker.
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    1. Mars Radio DNB Contributeur
      Merci encore uen fois Malekal de venir à la rescousse, j'ai eu beau cherché j'avais pas trouvé ^^
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    3. lapinou9170 Auteur
      merci beaucoup :)
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  2. Mars Radio DNB Contributeur
    j'ai demandais de l'aide, dsl pour le temps de réactivité c'"est pas dans mes habitude mais la j'ai eu des galeres... espérant que on n ous aide...
    j espere que un contributeur sécurité sache apporté une solution meme si ce n'est pas un virus c'est un programme intégré et sur le net les seul qui avaient des soucis et qu'il les ont régler c'est en le traitant comme un virus.....

    je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...
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    1. Mars Radio DNB Contributeur
      salut tu as essayer pas mal de chose...
      je cite ton lien:

      Cause
      Ce problème peut être du à l'un des problèmes suivants :

      1 Vous utilisez peut-être un pilote vidéo obsolète ou endommagé
      2 Les fichiers système sur votre ordinateur sont peut-être endommagés ou incompatibles avec d'autres fichiers
      3 Vous avez peut-être une infection par Virus ou logiciel malveillant sur votre PC
      4 Certaines applications ou les services qui s'exécutent sur votre ordinateur peuvent être à l'origine de l'arrêt de l'Explorateur Windows

      je te propose de les reprendre...
      sautons le 1
      2/ tu as vérifier tes fichier systeme avec la commande sfc /scannow?
      3/ IMPORTANT poste diretc dans séccurité et fait un rapport zhp, enfin contributeur sécu va vérifier tout ca l'as tu fait?
      4/répond au reste on verifiera coté explorer une fois les fichier systeme réparer...

      bonus....
      as tu tester un point de restauration systeme antérieur au soucis, car cela pourrait regler le probleme.

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      1. lapinou9170 Auteur
        bonjour , oui j'ai déjà fait un scan se me dit que certain problème non pas pue etre résolue , en mode sens échec toujours le même problème , j'ai eu une grosse mise a jour et j'ai l’impression que c'est depuis cette mise a jour que le problème a commencé !
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      2. lapinou9170 Auteur
        et pour le point de restauration je peut pas en faire j'ai aucun point de restauration ):
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      3. Mars Radio DNB Contributeur
        et coté virus?

        as tu des fichier sur la clé ou tu t en fou si on la reformate enfin par diskpart clean mais faut pas faire de bétise et pas avoir de données sur la clé que tu voudrais garder.
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      4. lapinou9170 Auteur
        alore coté virus j'ai fait un scan au demarage aucun virus trouver et j'ai tester avec d'autre cles usb mes toujours le meme probeme ):
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    2. lapinou9170 Auteur
      je vien de trouver sa dans le rapport d'erreur si sa peut aider a m'aider a trouver le probleme :) Explorer.EXE
      6.1.7601.23418
      570898dc
      psdprotect.dll
      3.1.76.0
      4aa9003b
      c0000005
      00000000000012db
      e04
      01d1c5aa5ed98cbf
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll
      a8fbc3c6-319d-11e6-a253-705ab62e4f01
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      1. Mars Radio DNB Contributeur
        d'apres le rapport de ce que je peux comprendre par logique en lisant c'est que explorer.exe plante a cause de psdprotect.dll
        qui se trouve donc ici: 
        C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll


        en gros partie de la on peut voir que c'est lier au programme nommé MyWinLocker 3...

        je le connais pas donc j ai regarder sur google:
        apparemment si c'est un acer ca peut etre un prog intégrer, sinon toi qui a du l installé.
        désinstalle le pour voir, et peut etre que apres faudra quant meme refaire un test/réparation des fichier système.

        déja regarde si est à jours ca peut venir simplement de la, sinon désinstalle le voir comment se comporte explorer...
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      2. Mars Radio DNB Contributeur
        par contre gaffe enfin je m explique!
        c'est un prog pour encrypter les fichier, si t en a crypter sans reinstaller le prog tu pourra plus les déchiffré donc déchiffre les avant si tu te server de ce programme...
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      3. lapinou9170 Auteur
        re donc je desinstalle my winlocker ou psdprotect.dll ?
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      4. lapinou9170 Auteur
        j'ai essayer de suprimer les 2 mes impossible ):
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      5. Mars Radio DNB Contributeur
        my winlocker
        surtout pas pas que le dll.. (normal il est en cours d ttilisation et faut pas tu peut tout planter non je parle du programme qui contient se dll donc my winlocker... je vais voir si y a pas un outil des fois certain prog persistant en ont un....)
        pourquoi erreur tu le vois pas?
        tu peut essayer avec revo unistalleur

        je cite:
        MyWinLocker Suite est un programme préinstallé, disponible sur certains produits Acer pour vous aider à protéger vos données personnelles.

        as tu un acer??? ou c'est toi qui a ajouter le prog?
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    4. Mars Radio DNB Contributeur
      j'ai retrouver le liens de l'outil partout il etait mort: (mais c'est pas l'officiel il l'on lever!!! faut voir je suis pas sur la vu qeu tout les liens de l outil sont mort!)
      https://www.shouldiremoveit.com/MyWinLocker-Suite-6583-program.aspx

      si ta reparation prefere une réparation... bon c'est en anglais et pas simple merci acer pour votre cadeau inutile lol

      reconfirme moi bien que c'est un acer, sinon c'est plus simple....

      je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...
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      1. Mars Radio DNB Contributeur
        c'est la page la plus a jour!
        https://www.reasoncoresecurity.com/mywinlocker.exe-66ac4a82e65d49357e57afe407924a13d99d19b6.aspx

        mais c'est le bordel lol!! j'ai horreur de ses prog preinstaller tjrs a souci... si c'est bien acer!
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      2. Mars Radio DNB Contributeur
        A TA PLACE JE CONTACTE ACER IL Y A trop de soucis sur google et il ont changer tout les liens version etc... c'est le parcours du combatant... meme si perso je vois comment le forcer tu risque d etre embeter apres celon ce que tu as ait.

        tu dit le prog me plante explorer, tu met le message ereur et eventuellement le liens de ton post (celui la)
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      4. lapinou9170 Auteur
        oui c bien un acer sur windows 7 et c'est bien un programme qui est la depuis que j'ai acheter lordi tous comme le ddl qui pose probleme , aprer perso moi de moi meme j'ai jamais utiliser ce programme , pc decrapifier semble ne pas fonctionné sur window 7 ):
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      5. Mars Radio DNB Contributeur
        arf je vois que ca galere pas mal sur le net....

        tu as pas le truc avec l empreinte digital au demarage du pc on dirait que c'est inclus dans le prog...

        dsl pas mal occupé mais je vais faire quelques recherches de mon coté si personnes ne t'apporte de solution connaissant tres mal les acer...

        mais ca viens de la faudrait au moins réparer mais d'apres ce qu'il disent il apparait pas dans ajout suppression de programme..... meme pas avec revo uninstaller de ce que je lis....
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