Connexion ok mais IE ou Firefox "page introuvable" - Windows 10

Bonjour,

Tout est dans le titre... portable Acer Aspire... soit, aucun des navigateurs ne peut afficher de page malgré une connexion ok, soit la connexion est limitée. ça passe de l'un à l'autre sans arrêt (?)

Or la box fonctionne parfaitement puisqu'il y a deux portables et que sur le second tout fonctionne impec (windows 8.1).
C'est arrivé soudainement alors que Firefox était ouvert et tout s'affichait sans blem, apparemment après avoir cliqué sur le bouton télécharger d'une mise à jour Adobe Flash Player. Depuis, ça mouline dans le vide, impossible d'afficher des pages web que ce soit sur Firefox ou IE. Message "adresse introuvable" qui propose de vérifier que l'adresse est bien tapée etc etc. Aucune mise à jour de logiciel possible évidemment car même avec la connexion ok c'est no way. Pas d'accès au net.
Windows 10 est installé depuis plusieurs mois.

J'ai désactivé et réactivé la connexion... résultat nothing
J'ai tenté d'activer la détection automatique de proxy dans firefox, résultat nada.
Fermeture totale de l'ordi et remise en marche... résultat niente
Passage CCleaner - Glary -
Passage Adwcleaner - Malwarebytes - Avast ... résultat rien de suspect
Redémarrage

Si vous avez des solutions merci d'être très clair(e)s (ou tutos visuels) car ce portable s'affiche en hollandais la plupart du temps et je ne parle pas cette langue !!! donc si il faut aller bidouiller dans les pilotes ou autre je ne dois pas me tromper de bouton à cliquer :)
Merci d'avance pour votre aide
Brigitte