Tv philips hd 3d

Fermé
mel010685 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2016 - 31 mai 2016 à 21:13
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 1 juin 2016 à 12:03
bonjour, j'ai eu un gros orage donc j'ai tout débranché avant que ça saute tout sauf que ma TV était connectée a internet et dans la précipitation je n'ai rien éteint j'ai directement débranché la prise. Mais lorsque j'ai voulu rebrancher plus rien ne fonctionnais elle s'allume, Phillips apparait et le voyant rouge se mets en route puis ce reteint, je ne peut rien faire avec la telecomande ça ne répond pas et les boutons sur le téléviseur pareil ça ne donne rien! donc pour ma box sfr me la changé car elle c'était déconnecté pas de souci mais pour ma TV toujours rien et ça viens bien de la TV car le câble Ethernet fonctionne sur une autre TV mais avec celle-ci rien ne s'allume?!? j'ai donc appelé le service après vente Phillips qui ne savent pas me répondre la seul solution pour eux m'envoyer des techniciens qui lorsque je les ai appelés m'ont dit qu'ils ne voyaient pas ce que cela pouvait être?!? si quelqu’un pense avoir une solution merci d'avance!!!!
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2 réponses

Andy31200 Messages postés 148439 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 509
1 juin 2016 à 10:08
Bonjour,
Essaie de la débrancher du secteur pendant un moment puis la rebrancher
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
1 juin 2016 à 12:03
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire votre expérience.

Afin de vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier SAV?

Cdt,

PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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