No puedo conectarme a mi correo electrónico.
Resuelto
Boul2killeR
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Aly -
Aly -
Buenas noches a todas y a todos,
Aquí está mi problema: desde hace tres días no puedo conectar a mis cuentas de Outlook.com, ya que cada vez que escribo mi dirección de correo electrónico y mi contraseña, recibo de inmediato un mensaje de error "contraseña incorrecta", esto para todas mis direcciones de correo en Outlook.com (dos bandejas de entrada en Outlook.com)
Gracias por su ayuda.
Configuración: Windows 10 pro/ Firefox 46.0
Aquí está mi problema: desde hace tres días no puedo conectar a mis cuentas de Outlook.com, ya que cada vez que escribo mi dirección de correo electrónico y mi contraseña, recibo de inmediato un mensaje de error "contraseña incorrecta", esto para todas mis direcciones de correo en Outlook.com (dos bandejas de entrada en Outlook.com)
Gracias por su ayuda.
Configuración: Windows 10 pro/ Firefox 46.0
1 réponse
Finalmente encontré la solución:
- Cuando ingresen su dirección y contraseña, si reciben un mensaje de error:
"Esta contraseña es incorrecta. Verifique que está utilizando la contraseña de su cuenta de Microsoft."
Esto después de varios intentos.
- Deben mirar las opciones que se les ofrecen a continuación:
1-He olvidado mi contraseña
2-Iniciar sesión con un código de un solo uso
Deben elegir la primera opción "He olvidado mi contraseña"
Luego serán redirigidos a esta página que se presenta así:
¿Por qué no puede iniciar sesión?
o He olvidado mi contraseña
o Conozco mi contraseña pero no puedo iniciar sesión
o Creo que alguien más está utilizando mi cuenta de Microsoft
Luego elegirán la opción 3 "Creo que alguien...."
Una vez más serán redirigidos a otra página:
Luego ingresarán la dirección del correo electrónico en cuestión y después ingresarán el código de seguridad (los caracteres)
.
Presionen el botón "SIGUIENTE"
Una vez más serán redirigidos a otra página:
"Debemos verificar su identidad
¿Cómo desea obtener su código de seguridad?
O Correo electrónico *****
O No tengo ninguna de esta información "
Luego elegirán la opción 1 "Correo electrónico..."
Ingresarán la dirección de correo electrónico (de seguridad) que utilizaron para crear su cuenta por primera vez.
¡Eso es todo! y gracias por leerme!
- Cuando ingresen su dirección y contraseña, si reciben un mensaje de error:
"Esta contraseña es incorrecta. Verifique que está utilizando la contraseña de su cuenta de Microsoft."
Esto después de varios intentos.
- Deben mirar las opciones que se les ofrecen a continuación:
1-He olvidado mi contraseña
2-Iniciar sesión con un código de un solo uso
Deben elegir la primera opción "He olvidado mi contraseña"
Luego serán redirigidos a esta página que se presenta así:
¿Por qué no puede iniciar sesión?
o He olvidado mi contraseña
o Conozco mi contraseña pero no puedo iniciar sesión
o Creo que alguien más está utilizando mi cuenta de Microsoft
Luego elegirán la opción 3 "Creo que alguien...."
Una vez más serán redirigidos a otra página:
Luego ingresarán la dirección del correo electrónico en cuestión y después ingresarán el código de seguridad (los caracteres)
.
Presionen el botón "SIGUIENTE"
Una vez más serán redirigidos a otra página:
"Debemos verificar su identidad
¿Cómo desea obtener su código de seguridad?
O Correo electrónico *****
O No tengo ninguna de esta información "
Luego elegirán la opción 1 "Correo electrónico..."
Ingresarán la dirección de correo electrónico (de seguridad) que utilizaron para crear su cuenta por primera vez.
¡Eso es todo! y gracias por leerme!
Por mi parte, no funciona.. Hace mucho tiempo que no tengo acceso a mi correo electrónico más que en mi móvil, que cambiaré pronto. Así que no tendré los correos importantes, tengo grandes asuntos en curso con los que no puedo cambiar de dirección de correo electrónico.