Problème au connexion

Salut , Le Modem Fonctionne correctement lorsque je n'utilises pas la connexion .. mais A l'instant que je connecte à l'internet depuis mon pc ou mon tel La lampe qui indique le branchement du ligne s’éteint .. Toute la journée j'ai le même problème .. si je n'utilises pas le modem alors il fonctionne et tout les lampes s'allument normalement .. mais une fois je connecte tout s’éteint .. je pense que c'est un problème de branchement de ligne ou il y'a du parasite ou un mal branchement de fils de la ligne que pensez vous ? et merci :)