Arnaque facturation
demoulinière
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, je ne sais plus quoi faire, j'ai cédé à une vente forcée au 1/04/2016, et me suis retractée le 4/04 en recommandé avec AR, il a fallu que je règle 1 première facture avec la box fibre avec promesse de remboursement car je n'ai jamais eu le matériel, ce jour, facture hallucinante avec 150€ pénalité de non retour du décodeur fibre que je n'ai jamais eu en ma possession, les opérateurs sont sur des plate forme basées au Maroc et ne savent pas résoudre les problèmes, que faire? opposition et qui prendre pour se défendre, merci de vos réponses
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Afrikarnak
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Bonjour
Plutôt que de tenter de se justifier par des blablas oraux auprès de Conseillers qui ne servent à rien il vaut mieux envoyer des courriers (LRAR). Mais pourquoi donc avoir payé la première facture. Ceci pourrait être interprété comme une acceptation du Contrat.
Règlement avant ou après la rétractation?
150€ pénalité de non retour du décodeur pour une gluthe jamais reçue c'est fort de café. L'Opérateur peut il prouver que tu as reçu cette 'gluthe'?
C.Civil L1315:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
................
Si tu te sens dépassé par le problème fais toi assister par une Asso de Consommateurs..
A+
Plutôt que de tenter de se justifier par des blablas oraux auprès de Conseillers qui ne servent à rien il vaut mieux envoyer des courriers (LRAR). Mais pourquoi donc avoir payé la première facture. Ceci pourrait être interprété comme une acceptation du Contrat.
Règlement avant ou après la rétractation?
150€ pénalité de non retour du décodeur pour une gluthe jamais reçue c'est fort de café. L'Opérateur peut il prouver que tu as reçu cette 'gluthe'?
C.Civil L1315:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
................
Si tu te sens dépassé par le problème fais toi assister par une Asso de Consommateurs..
A+
Bras de fer entre le pot de terre (Toi..) et le pot de fer (SFR). Fais toi assister pour rééquilibrer les forces!
Si la rétractation a été effectuée dans les délais la somme versée constitue un 'indu' (Versement par 'erreur') récupérable éventuellement par une Procédure..
Vois avec une Asso sinon le litige s'enlisera..
A+