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Arnaque facturation

demoulinière - 24 mai 2016 à 09:19
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 24 mai 2016 à 11:16
Bonjour, je ne sais plus quoi faire, j'ai cédé à une vente forcée au 1/04/2016, et me suis retractée le 4/04 en recommandé avec AR, il a fallu que je règle 1 première facture avec la box fibre avec promesse de remboursement car je n'ai jamais eu le matériel, ce jour, facture hallucinante avec 150€ pénalité de non retour du décodeur fibre que je n'ai jamais eu en ma possession, les opérateurs sont sur des plate forme basées au Maroc et ne savent pas résoudre les problèmes, que faire? opposition et qui prendre pour se défendre, merci de vos réponses



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1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 448
24 mai 2016 à 09:39
Bonjour

Plutôt que de tenter de se justifier par des blablas oraux auprès de Conseillers qui ne servent à rien il vaut mieux envoyer des courriers (LRAR). Mais pourquoi donc avoir payé la première facture. Ceci pourrait être interprété comme une acceptation du Contrat.
Règlement avant ou après la rétractation?

150€ pénalité de non retour du décodeur pour une gluthe jamais reçue c'est fort de café. L'Opérateur peut il prouver que tu as reçu cette 'gluthe'?

C.Civil L1315:

Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
................

Si tu te sens dépassé par le problème fais toi assister par une Asso de Consommateurs..

A+
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demoulinière
24 mai 2016 à 10:56
sfr m'a dit que si je ne payais pas la facture, ils allaient me mettre sur un fichier de mauvais payeurs pour que je n'ai plus accès à d'autres opérateurs, voilà pourquoi j'ai réglé cette facture
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demoulinière
24 mai 2016 à 10:59
réglé 1 mois et demi après rétractation, et pas de matériel donc rien signé
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 448
24 mai 2016 à 11:16
Re:

Bras de fer entre le pot de terre (Toi..) et le pot de fer (SFR). Fais toi assister pour rééquilibrer les forces!

Si la rétractation a été effectuée dans les délais la somme versée constitue un 'indu' (Versement par 'erreur') récupérable éventuellement par une Procédure..

Vois avec une Asso sinon le litige s'enlisera..

A+
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