HP Envy 13 : Redémarrage en boucle

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon HP Envy 13 ce matin et là surprise !

1er allumage, il me pose les questions classiques d'installation de windows 10 et à la fin il redémarre et repose les mêmes questions et ainsi de suite.

Cela semble être un problème logiciel car j'ai eu un message d'erreur une fois juste avant le redémarrage concernant un problème d’accès a explorer.exe .

Auriez vous une solution à me proposer afin d'éviter de renvoyer le pc ?

Merci beaucoup

1 réponse

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C'est simple le program w10 s'est mal installer avec des fichiers systemes manquants, je vous conseil de reinstaller correctement le windows avec un DVD de la version original en formatant le disque dur, c'est tout.
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Bonjour LEADER07,

Effectivement j'ai réinstallé un W10 propre depuis clé USB car c'est un ultrabook
et tout a fonctionné à merveille !

Merci beaucoup pour votre aide.
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Bravo a vous j'en suis fièr