SPB c'est vraiment fiable ?

Bonjour,

J'ai envoyé mon portable a SPB pour la réparation. Il me demande d'une justification pour le changement du portable ce que j'avais fait.
'-le justificatif d’échange de l’appareil (fiche échange sav, rapport d’intervention, ...). il dit qu'en effet, le document En effet, le document fourni comporte les deux mêmes numéros de série.

mais il y a 2 différents numéros. ils sont resembles car il commence avec le même chiffre et fini le même. pourtant au milieu il est bien différent.
Je l'appelle pour l'expliquer et je reçois le même message. J'ai répété cette procédure éternelle déjà 3 fois. J'ai l'impression qu'il ne lit pas attentivement le document.
peut-être il ne voudra pas réparer.
J'ai lu pas mal de mauvais notation sur SPB même sur la qualité de réparation.
Est-ce qu'il est mieux de demander de me renvoyer l'appareil et aller chez appel en résiliant le SPB? Je n'a jamais eu un mauvais service comme SPB.
Il est vraiment un cauchemar!!!