Message d'erreur

Résolu/Fermé
Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022 - 18 mai 2016 à 16:34
bazfile Messages postés 56493 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 novembre 2024 - 20 mai 2016 à 23:14
Bonjour à vous
Depuis quelques jours, lorsque j'allume mon ordinateur, apparaît une petite fenêtre noire au-dessus de laquelle il y a écrit :
app data\Roaming\Orange~1\two\orange~1Exe

Puis dans un cadre blanc, sont expliqués les problèmes :
The NTVDM CPU Has encountred an illegal instrruction.
CS : 120c IP : 0226 OP : 6375 6d 656 e
choose "close terminate the application"

Je pense avoir compris qu'une application a rencontré un problème et que ce serait bien que je la ferme. Mais voilà, je la trouve où cette application ? Rien ne me montre comment la fermer, ni laquelle c'est. Je n'ai rien téléchargé depuis un moment mis à par un flux de photos qui m'a été adressé par ma fille à partir de son Iphone.
Merci à celui ou celle qui me dépannera

2 réponses

bazfile Messages postés 56493 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 novembre 2024 19 303
18 mai 2016 à 17:09
Bonjour,
Voir ICI.
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Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022
19 mai 2016 à 15:11
Merci, j'ai fait tout ce qui était indiqué sur le message que vous m'avez proposé de regarder. La fenêtre est bien partie, mais mon ordinateur tourne au ralenti. Y-a-til un lien ?
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bazfile Messages postés 56493 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 novembre 2024 19 303
19 mai 2016 à 18:46
Bonsoir,
Si ton ordinateur est lent c'est peut-être qu'il est infecté, pour le savoir fait le diagnostic qui suit :
Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner à la fin du scan tu auras un rapport sur le bureau sous la forme d'un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022
19 mai 2016 à 23:09
Bonsoir bazfile
Je suis allée sur ZHPDiag et scanné comme tu me l'as conseillé. Mais sur mon bureau je n'ai pas trouvé de fichier texte, seulement une fenêtre qui mentionne :
Heuristic.Suspect, une flêche verte précède ce texte, puis
un triangle jaune avec un point d'exclamation précède ces mots : PUP.Optional.OfficielVideoConverter
Enfin ZHPDiap a trouvé 3 malwares,, je suppose car un 3 se trouve dans la case de la bestiole.
La fenêtre dont je te parle n'accepte pas d'être copiée, c'est pourquoi je ne peux pas l'envoyer au lien cjoint.
Que dois-je faire ?
Merci pour ton aide sympathique
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bazfile Messages postés 56493 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 novembre 2024 19 303
Modifié par bazfile le 19/05/2016 à 23:13
Le rapport est sur le bureau, mais si tu ne le trouves pas après le scan clique sur le bouton rapport qui est présent dans la fenêtre de ZHPdiag.
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Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022
19 mai 2016 à 23:16
J'ai essayé de cliquer sur le rapport, mais rien ne se passe, dois-je recommencer l'analyse ? Peut-être n'a-t-elle pas bien fonctionné ?
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Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022
19 mai 2016 à 23:18
Ca y est je l'ai eu, je le copie et l'envoie à cjoint, puis je n'ai pas bien compris ce que je dois faire ensuite. Je te redemanderai quand j'aurai la réponse ce cjoint
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Cinoelle Messages postés 52 Date d'inscription samedi 26 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2022
19 mai 2016 à 23:24
Je n'ai pas compris comment envoyer mon rapport à cjoint. J'ai mis le lien dans ma messagerie, mais c'est refusé. Tu vas penser que je ne suis pas douée, mais peux-tu mieux m'expliquer pas à pas la démarche ?
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