Plus de son provenant d'internet, échec serveur et autres..

bonjour à tous,
alors voila, une foule de problèmes sont apparus en même temps sur mon pc portable

-au démarrage il m'affiche "exception eaccesviolation in module wshelper.exe at 00127a3f. access violation at address 00527a3f in module "wshelper.exe". read of adress 00000008."

-je n'ai plus de son provenant d'internet mais le son du pc marche toujours

-certains logiciels ne peuvent plus s'ouvrir comme word
"cette version de microsoft application virtualization n'est pas compatible avec cette version de microsoft office "démarrer en un clic". pour plus d'informations, contactez l'administrateur système"

-je ne peux plus ouvrir les vidéos enregistrées sur mon ordi
"echec de l'execution du serveur"

-des trucs comme "consulter l'état de votre ordinateur" ne s'ouvre pas. la ya rien qui s'affiche, juste il ne se passe rien.

donc j'ai essayé de faire une restauration mais ça échoue à chaque fois, avec différents point de restauration..

mes connaissances en informatiques sont assez limitées et je ne sais pas quoi faire. tout les problèmes sont apparus comme ça, sans rien télécharger.. j'ai fait un scan il n'a rien détecté.
j'ai chercher sur internet, j'ai vu des problèmes que se rapprochaient de certains des miens, mais jamais vraiment comme moi et jamais tout ça en même temps.

j'espère que quelqu'un pourra m'aider, merci beaucoup