"Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple" Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un mac book, je suis sous OS X El Capitan.
J'ai plusieurs mises à jour d'applications Apple à faire, notamment Pages, que j'utilise pour mes cours. Mais depuis plusieurs temps je ne peux plus faire aucune mise à jour ni ouvrir aucun fichier Pages !
J'ai ce message d'erreur :

"Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple. Cette mise à jour n’est pas disponible pour cet identifiant Apple, soit parce que l’article a été acheté par un utilisateur différent, soit parce qu’il a été remboursé ou annulé".

C'est-à-dire ? J'utilise également cet identifiant Apple pour télécharger des applis sur mon iphone et je n'ai aucun soucis avec ... 

Que faire ?

merci d'avance :) 


Configuration: Mac OS X (10.11.1) / Safari 9.0.1

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,

Les applications acquises sur App Store sont "tatouées" de identifiant de l'acquéreur original. Si vous avez acquis ce Mac avec ces applications acquises par l'ancien propriétaire, vous ne pouvez pas les mettre à jour avec vos identifiants. Il faut utiliser les identifiants qui ont servi lors de l'acquisition. 
De même, si vous avez acquis ces applications avec un autre identifiant Apple, il faut utiliser cet autre identifiant pour les mettre à jour.  

Cordialement

"Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple"

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