Probleme de prise de papier
lapetitebrodeuse
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bonsoir, je viens d'acheter une imprimante epson multifonction work force 7620 dtwf le probleme est que lorsque je veux imprimer a partir de mon pc l'imprimante me dit de charger du papier dans le bac et pourtant le bac est plein
j'entends les roulements tournés mais il n'arrive pas a prendre la feuille de papier en photocopie , pas de soucis un technicien a passer l'apres midi dessus et il me dit que l'imprimante marche ,j'enrage alors que pour moi il y a un probleme, j'ai cette imprimante depuis le 29 avril 2016 que dois je faire
j'entends les roulements tournés mais il n'arrive pas a prendre la feuille de papier en photocopie , pas de soucis un technicien a passer l'apres midi dessus et il me dit que l'imprimante marche ,j'enrage alors que pour moi il y a un probleme, j'ai cette imprimante depuis le 29 avril 2016 que dois je faire
1 réponse
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Bonjour.
Tu a peut être trop de papier dans ton bac.
Mais est-ce-que tu a installé le pilote de cette imprimante et aligner les cartouches et faire la page d'essai ?
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bonjour merci de repondre depuis le debut meme le 1er jour l'imprimante me dit de charger du papier et j'ai respecter la ligne a ne pas deplacer pour le remplissage du bac tous les alignement on ete fait et l'imprimante et le pc sont parametrer a l'identique
on entend les roulements se mettre en marche et aussitot apres l'imprimante affiche bac vide recharger papier je desespere car depuis le 29 avril j'ai une imprimante neuve et peux pas m'en servir -
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hier un technicien est venu pour lui l'imprimante est ok prete a fonctionner pourtant a chaque fois qu'il voulait imprimer l'imprimante disait charger papier bac mais il n'en a pris aucun compte, je viens de telephoner au support technique d'epson et le service clientele doit me rappeler,ce n'est pas tard pour demander un echange pour une autre imprimante neuve
je crois que le technicien etait pas capable car aussitot arriver il a tl a un collegue et reste au tl avec lui pour chaque maneuvre et au bout d'une heure il m'a dit ca fait trop longtempss que je suis la je pars l'imprimante a ete livree le 29 avril -
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pour moi aussi le service clientele vient de me rappeler et j'attends un rdv avec un technicien qui doit revenir, j'ai bien precise que je ne voulais pas de la meme personne et pour tous les soucis que cela m'apporte il me font une etendue de garabtie sur 3 ans gratuitement je vous tiens au courant
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