problème connexion disque dure externeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un problème avec mon disque dur externe qui ne s'ouvre pas alors qu'il apparaît dans les périphériques et qu'il est correctement installé. 

son icone n’apparaît pas dans la boit de dialogue de l'ordi 

jocelyne

LapinossV2 · Answer

Bonjour, si votre disque externe est vierge, il suffit simplement de le formater et redémarrer votre système. Il est alors reconnu par le système.
Si ce n'est pas le cas, deux possibilités :
1) Vérifier bien votre cable de jonction.
2) Vérifier que la prise USB marche correctement, pour cela il vous suffit de brancher sur celle-ci un autre appareil. Si la prise ne marche pas, il faut vérifier dans Panneau de configuration puis gestion de périphériques,  contrôleur de bus USB et enfin concentrateur USB racine. Il vous faut maintenant cliquer sur chaque poste USB racine et vérifier dans gestion alimentation, que l'une des rubriques (en générale la première) n'est pas cochée. Si oui décochez la. Faites ceci pour tous les autres postes (USB racine). Si cela ne marche toujours pas, nous chercherons une autre solution. Cordialement

jossrep · Answer

merci pour ta réponse,

j'ai testé tous mes ports USB et ils fonctionnent.
j'ai connecté mon disque dur à un autre ordi, et le problème est le même. donc c'est lui qui bug. ce qui m'étonne quand même, c'est que l'ordi fait l'installation du pilote, que le voyant est allumé (donc alimentation) ? 
il me reste à changer le câble de connection...

joss

LapinossV2 · Answer

Bonsoir, il y a peut être un truc auquel je n'ai pas pensé tout à l'heure. J'ai eu ce problème il y a quelques temps chez un copain. Eh bien figurez vous que c'était le driver qui avait disparu. Le fait de le mettre à jour avait résolu le problème. Cela peut être aussi un problème de registre. Si tu as CCleaner, je te conseille de le lancer. Très cordialement JH

jossrep · Answer

j'ai fait un nettoyage de mon ordi avec ccleaner, adw cleaner, l'anti virus et redémarrer l'ordi avec le disque dure branché pour qu'il puisse le reconnaître au démarrage. rien.
le plus l'ordi le trouve dans les périphériques, me disant qu'il fonctionne parfaitement et je l'ai même mis à jour.
donc ?? 
je viens de commander un câble.
je verrai bien

joss

LapinossV2 · Answer

Bonsoir, je vous demande une dernière vérification : faites un clic droit sur le disque dans le dossier Ordinateur. Puis cliquer sur propriétés. Ne pas vous occuper de Version précédente, Matériel et partage.
Par contre cliquer sur Général et exécuter les deux premières opérations. Vérifier dans sécurité les autorisations. Dans quota verifier que l'espace n'est pas limité. 
En dernier ressort, mais la il faudra demander à commentcamarche de m'autoriser à prendre la main sur votre ordinateur. Vous vous doutez bien qu'à distance et par mail c'est très difficile de dépanner. Le logiciel que j'utilise est : Timeviewer. Ancien professionnel je ne m'aventure pas sans garantie.   Très amicalement JH

LapinossV2 · Answer

Bonsoir, un autre truc que tu pourrais faire, c'est d'aller sur le site ci-dessous. C'est un gestionnaire de disque beaucoup plus puissant que celui de windows : 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25031-diskpart-gerer-les-disques-et-partitions-windows/ 

Très amicalement JH

jossrep · Answer

hello, 
opérations jusqu'à général OK, par contre qu'exécuter les deux premières opérations ?
par contre dans sécurité les autorisations ont l'air ok et le quota est illimité.
je recontacterai si le nouveau câble ne fonctionne pas.
merci joss

jossrep · Answer

re-hello
par contre à la première connexion, il s'était ouvert, puis éteint, re-ouvert, etc, cela plusieurs fois, avant de plus apparaître.
joss

Sannin_WD · Answer

Bonjour jossrep :)

J'ai lu la conversation que tu as eue avec LapinossV2 et j'aimerais intervenir pour apporter mon grain de sable :)

Si le DD n'apparaît pas dans la boîte de dialogue de l'ordi (dans l'explorateur de fichiers ou Ordinateur), la raison c'est que Windows n'arrive pas à lui attribuer une lettre pour l'identifier et établir la communication. Les raisons en sont différentes. Il serait important de connaître les informations que la Gestion des disques annonce. Si tu reviens vers ton sujet ici, pourrais-tu nous communiquer ces détails, stp :) Une capture d'écran serait la bienvenue :) Si seule la lettre du DD manque (si tu vois un système de fichiers attribué etc.) on pourrais tenter de l'ajouter manuellement : clic droit sur le DD (dans la Gestion des disques) > Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès > Ajouter pour affecter/modifier une lettre au DDE.  

Je te suggérerais de vérifier aussi le Gestionnaire de périphériques et de désinstaller le disque dur externe (clic droit dessus) : déconnecter le DD ensuite > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, retirer la batterie et ensuite la remettre (si c'est un portable), rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > une fois Windows lancé, rebrancher le DD. 

Pour ce qui est du formatage qui a été envisagé à un certain moment de la conversation, n'oublie pas que le formatage est destructeur de données et il videra le DDE de ses contenus. Si tu souhaites récupérer des données de ce DD, il serait mieux de penser à certaines méthodes alternatives, comme des logiciels de récupération de données ou un Linux Live CD. 

@jossrep, n'empêche pas de diagnostiquer le DD (à l'aide d'un logiciel d'analyse HDD approprié (https://www.commentcamarche.net/faq/39851-disque-dur-etat-de-sante-et-garantie pour connaître son état de santé. On ne sait jamais. 
A te lire pour la suite :) 
 
-----
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

LapinossV2 · Answer

Bonjour, eh oui.... J'abandonne rarement..!
Reprenons au début...
C'est un port USB, donc, il faut commencer par mettre une clé USB au lieu du disque externe sur le premier port USB et ensuite la remplacer par le disque externe. Notez ce qui se passe. Recommencez sur chacun de vos ports.
Si c'est pareil, ce sont les ports USB qui ne sont plus reconnus.
Sinon, faites les opérations ci-dessous.
1) Le faire apparaître dans l'explorateur. Il s'agit peut-être du format qui a changé. 
2) Il peut s'agir de la lettre du lecteur qui n'est plus reconnue. Il peut s'agir aussi de la table d'allocation qui est déterriorée. Etc...

Chaque problème se gère différemment.
Par hasard votre disque n'aurait il pas 2 prises USB d'alimentation ? Le mien en a 2 c'est pour cela que je vous le demande. Il s'agirait alors d'un défaut d'alimentation.
Commencez par ce site :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/467-acceder-a-une-cle-usb-non-reconnue-ou-un-disque-externe-non-detecte-par-windows/
Puis celui-la :
Récupération de données sur disque dur, clé USB et carte SD
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
A la fin du site vous avez la rubrique : Logiciels de récupération de partition.         Cela vous permettra dans un premier temps de récupérer vos données.
Soyez gentille de me dire où nous en sommes.
J'ai la chance d'être en retraite et d'avoir tout mon temps pour chercher.

A bientôt JH

jossrep · Answer

merci à tous les deux,

en réponse à vos suggestions:
j'ai testé chaque port USB alternativement avec une clé USB qui apparaît sous la lettre E puis avec le DD Externe (rien, même s'il y a le bruit de la connexion). le résultat est le même pour tous mes ports USB. je rappelle que j'ai testé le DDE  sur un autre ordi que j'ai en ma possession, et le résultat est le même...

jossrep · Answer

récapitulatif;
j'ai suivi le chemin ; -exécuter
-gestion ordi
-gestion des disques
le DDE apparait comme ; Disque1 - de base - 473...go- en ligne- (ligne noire et non bleue par rapport au DD interne et à la clé USB) et non alloué, + impossible via clic droit de l'explorer...
voilà où cela bug :((

-FortEtVert- · Answer

Bonsoir,

Il serait judicieux d'explorer la piste de Sannin_WD, c'est-à-dire de prendre un screen de la Gestion des disques et poster l'image à la suite de ce fil, notamment à cause de ceci :

 (ligne noire et non bleue par rapport au DD interne et à la clé USB) et non alloué, + impossible via clic droit de l'explorer...

le druide · Answer

le DDE apparait comme ; Disque1 - de base - 473...go- en ligne- (ligne noire et non bleue par rapport au DD interne et à la clé USB) et non alloué, + impossible via clic droit de l'explorer..

Tu vois pas le problème ? Ton disque dur est non alloué. 

Tu as des données sur ce disque dur ?
 
le druide sans la potion.

jossrep · Answer

voici l'image que j'ai pris de mon écran

Problème connexion disque dure externe

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