Besoin d'aide pour un problême avec une compagnie

frouti Messages postés 3 Date d'inscription samedi 7 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2016 - Modifié par Xileh le 7/05/2016 à 23:21
frouti Messages postés 3 Date d'inscription samedi 7 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2016 - 7 mai 2016 à 23:59
Bonjour *

Une compagnie de produits Hydroderme prélève de l'argent dans mon compte visa pour des produits que je n'ai pas acheté.Deux fois j'ai écrit a Hydroderme et pas de réponse,Je n'arrive pas a rejoindre Hydoderme par téléphone,il ne réponde pas.J'espère que quelqu'un dans votre groupe pourra me donner un coup de mains ou me référer ou je pourrai trouver de l'aide pour résoudre ce gros problême.Merci a l'avance.Frouti

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
7 mai 2016 à 23:23
Bonjour à toi également!

Si tu es absolument sûr que tu n'es pas engagé contractuellement avec Hydromachin il s'agit d'Opérations Non Autorisées ouvrant droit à remboursement immédiat par ta Banque.. Voir le CMF Art. L133-18. Fais la déclaration auprès de ta banque et surtout change de CB (Si prélèvements-Carte).

Tu n'as jamais donné tes infos CB à l'occasion d'une offre d'essai à-pas-cher ou pour un 'cadeau'?

A+
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 2 618
Modifié par durock le 7/05/2016 à 23:20
Bonjour

Voir avec ta banque pour ne plus autoriser les prélèvements.

Cdlt
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frouti Messages postés 3 Date d'inscription samedi 7 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2016
7 mai 2016 à 23:59
Merci beaucoup,j'y verrai dès lundi matin.Bonne fin de journée.Froui
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