Besoin d'aide pour un problême avec une compagnie

frouti Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
frouti Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour *

Une compagnie de produits Hydroderme prélève de l'argent dans mon compte visa pour des produits que je n'ai pas acheté.Deux fois j'ai écrit a Hydroderme et pas de réponse,Je n'arrive pas a rejoindre Hydoderme par téléphone,il ne réponde pas.J'espère que quelqu'un dans votre groupe pourra me donner un coup de mains ou me référer ou je pourrai trouver de l'aide pour résoudre ce gros problême.Merci a l'avance.Frouti

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 501
 
Bonjour à toi également!

Si tu es absolument sûr que tu n'es pas engagé contractuellement avec Hydromachin il s'agit d'Opérations Non Autorisées ouvrant droit à remboursement immédiat par ta Banque.. Voir le CMF Art. L133-18. Fais la déclaration auprès de ta banque et surtout change de CB (Si prélèvements-Carte).

Tu n'as jamais donné tes infos CB à l'occasion d'une offre d'essai à-pas-cher ou pour un 'cadeau'?

A+
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 619
 
Bonjour

Voir avec ta banque pour ne plus autoriser les prélèvements.

Cdlt
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frouti Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci beaucoup,j'y verrai dès lundi matin.Bonne fin de journée.Froui
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