Réinitialiser samsung Core

Bonjour,

J'ai récupéré un Samsung Galaxy Core Prime et j'aimerai le réinitialiser car il y avait un code dessus.
J'ai suivi les instructions d'internet qui disaient : allumez le en appuyant sur le bouton de volume du haut, le bouton d'accueil et celui d'allumage (Power). Ensuite, j'ai sélectionné "wipe data/factory reset" puis "yes- delete all user data". Ensuite ils me disent : appuyez sur « power » pour valider. Choisissez « wipe cache partition » puis « yes- wipe cache » et validez en appuyant sur la touche « power« . Choisissez « reboot system now » pour redémarrer votre téléphone.
Seulement, à partir de "yes- delete all user data" cela ne fonctionne pas. Ça me met message error. Alors j'essaye de cliquer ailleurs, ça me réinitialise le téléphone différemment (je crois) mais quand je la rallume, je rentre la langue, la Wi-Fi et la ça me demandé le compte google du propriétaire, sauf que je ne le connais pas.
Comment faire? Help me please!