Remboursement Billet d'avion acheté sur OPODO

Bonjour,

J'ai acheté un billet d'avion sur OPODO de Paris pour bangkok pour un départ en Mars 2016.
Suite à l'arret de la désserte par la compagnie aérienne, qui me faisait passer par Londres au lieu d'un vol direct à partir de PAris, je demande, comme j'en ai le droit, l'annulation du billet et son remboursement.
Je reçois un confirmation écrite de la part d'OPODO du remboursement qui sera réalisé entre 1 et 3 mois, moins 10 euros de Frais.
Cela fait plus de 3,5 mois que j'attends le remboursement et toujours rien. JE les ai relancé à maintes reprises, on m'a effectivement rappelé, mais toujours rien... que dois-je faire ? il s'agit de 500 euros.