Problème de démarrage Résolu/Fermé

Question

Bonjour tout le monde.
Hier je jouais sur mon ordi quand il a cessé de fonctionner. Il ne répondait plus. J'ai appuyé sur Ctrl-Alt-Suppr pour avoir accès au gestionnaire des taches. Les autres fois ça suffit à le débloquer sauf que là non. Je pense que le problème est plus gros que les fois précédente vu que mon portable à de lui-même réagit en demandant un redémarrage. J'ai donc suivit ce qu'il demandait mais depuis il ne veut plus redémarrer.
Quand je l'allume il me dit qu'il y a un problème de périphérie déconnecté qui aurait pu être du à un support USB mal débranché. Sauf que je n'ai absolument pas touché à ça, il n'y avait pas de clé USB, juste ma souris d'ordinateur et le chargeur. Du coup je comprends pas…
Il me propose deux solutions:
- Soit accéder à Samsung recovery, ce qui me bloque sur un fons d'écran avec ma souris que je peux bouger mais sans aucune interaction possible
- Soit démarrer l'ordi normalement, ce qui bloqué et me conduit au final à Samsung recovery aussi pour le même résultat…

S'il vous plait, pouvez-vous m'aider à trouver une solution ou à comprendre le problème, et me dire si il y a un risque que je perde tout ce que j'avais sur mon ordi (photos, documents… etc). Merci beaucoup

algerino77 · Answer

Salut!

Peux tu prendre en photo les différents écrans d'erreur que tu as stp ?

SoleneBl · Answer

Je viens de voir qu'après avoir laissé l'écran vide de Samsung recovery pendant environ 4 heures une fenêtre est enfin apparue. Du coup je ne peux plus prendre en photo les messages d'erreurs car je n'ai pas envie de prendre le risque que la fenêtre ne réapparaisse pas après. Vraiment désolée :(
Il me propose de restaurer ou de sauvegarder le lecteur C:/, mais je n'ai pas envie de tout perdre en faisant une restauration complète. Est-ce que je peux sauvegarder les données pour lesquelles je suis certaines qu'il n'y ai pas de problème car je les ai depuis longtemps (comme OpenOffice, McAfee, Google) et laisser celles qui ont été installées récemment (c'est-à-dire il y a 3 jours), puis lancer une restauration qui du coup ne touchera pas cette sauvegarde pour voir si cela suffira à régler le problème (et si cela ne suffit pas faire une restauration complète après)? Ou est-ce que cela ne sert à rien d'essayer ?

Problème de démarrage

2 réponses

Discussions similaires