Réclamation sur des prélèvements faits à tort

Bonjour,
Il y a environ 1 mois, j'ai eu une dame de sfr au sujet de ma rélamation par écrit du 14/12/2015 au sujet de 4 prélèvements qui ont eu lieu (23.93 le 19/10,27.91 le17/8,27061 le 17/9, et 44.49 le 19/10 soit au total 123.94 euros).
Cette personne m'a certifié que j'allais etre régularisé très prochainement.A ce jour,
je n'ai rien eu.
Je vous demande de régler ce problème qui date depuis l'automne dernier le plus rapidement possible sinon........

Salutations distinguées
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