Resiliation assurance ace sfr

Résolu
kaya7827 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 kaya7827 -
bonjour
Je n'ai plus de traces de mon assurance mobile ace de sfr .
j'aimerai avoir votre aide car je suis toujours prélevée de 6€par mois
je vous remercie.
A voir également:

2 réponses

fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Bonjour, contactez SFR par téléphone, ils sauront surement vous aider a contacter ou faire le nécessaire pour résilier l'assurance.
Moi je suis passé par eux pour résilier mon assurance.


Fred.ml
9
kaya7827 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci Fred.
j'ai déjà essaye
ils m'ont envoyé sur une adresse mail
contactcontrat@5sur5.fr
pas de résultat
bon weekend merci
0
fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118 > kaya7827 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re, après quelques rechercher sur le net je dirais que vous avez souscrit l'assurance en agence ( boutique partenaire de SFR) lorsque vous avez acquis le téléphone.
5sur5 est un groupe d'agence partenaire de SFR, ils vendent leurs produits et abonnements, mais 5sur5 ne fait pas partie de SFR.
Le contrat d'assurance à été vendu par l'agence ce n'est donc SFR qui gère le contrat..
Si la boutique ou vous avez eu votre téléphone existe toujours, allez les voir, dites leurs simplement que vous ne retrouvez plus votre contrat d'assurance et s'ils peuvent vous aider à avoir votre numéro de contrat et les coordonnées du service client.
Voici le lien de 5sur5 , vous pouvez trouver les agences "SFR" près de chez vous.

http://www.sfrdistribution.com/

Fred.ml
0
kaya7827 > fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Merci Fred.je ne sais par quel miracle .une lettre comme quoi mon contrat était résilier a partir du 27/04/2016
Bonne nuit encore Merci
0
fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118 > kaya7827
 
Re, si vous avez envoyé un mail a 5sur5 peut-être que cela suffit pour résilier votre contrat.
Le problème est réglé, c'est l'essentiel. Mettez votre post en résolu.
Fred.ml
0
kaya7827 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci fred
dans un forum on me dit de contacter ma banque et annuler autorisation de prélèvement. Je vais essayer
bonne soirée
0
fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Re, attention vous êtes lié par un contrat avec l'assurance, annuler le prélèvement vous mettra en défaut de payement et vous risquez d'avoir des poursuites et faits de résiliation.

Par défaut une assurance est souscrite pour 12 mois et reconductible.

La loi du 1 janvier 2015 autorise la résiliation d'un contrat d'assurance des le 13 mois, la résiliation prend effet 1 mois après réception de la lettre recommandé de résiliation.

Attention : Cette possibilité s'applique aux contrats conclus à partir du 1er janvier 2015 et, pour les contrats en cours à cette date, à partir de leur prochaine reconduction tacite dès lors qu'ils ont un an d'existence.
Cela veut dire que si votre contrat d'assurance date d'avant janvier 2015 vous pourrez résilier le contrat par lettre recommandé:
Avant la date anniversaire envoie du recommandé 2 mois avant pour une prise en compte d'annulation à la date d'anniversaire
Apres la date d'anniversaire l'envoie de la lettre de résiliation prendra effet le mois suivant.

Fred.ml
0
kaya7827 > fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Merci Fred
Mon problème a été résolu
Bonne journée
0