Activation carte sim impossible

Bonjour, je suis à la date et à l'heure d'activation automatique de ma carte sim RED. J'ai mis en place ma sim en entrant le code pin ..... rien ne se passe . J'ai entré les 20 chiffres figurant sur la carte ..... là les chiffres ne sont pas reconnus valides . J'ai essayé d'attendre plus d'une heure mais rien n'est accepté.mon mobile est bien désimlocké;
Je suis trés déçu et je regrette déja d'avoir changé d'opérateur .
QUE ME CONSEILLEZ-VOUS ? J'ai besoin d'urgence de mon téléphone .MERCI