Bluescreen au démarrage

Résolu
Mikaeru57 -  
Bonjour, j'ai actuellement un problème assez important avec mon PC portable Acer Aspire V5 sous Windows 10 (anciennement 8.1) il y a trois jours il a crash instantanément pendant que j'étais en conversation Skype, il n'a pas freeze juste avant le crash, j'ai rallumer le pc et il ma afficher un bluescreen avec pour erreur "system thread exception not handled etd.sys". Et depuis impossible de ré-accéder au système, il me remet le bluescreen en boucle. Ayant égaré le CD de récupération j'ai tenté une réinitialisation, restauration, mode sans échec avec et sans prise en charge réseau sans succès. Étant en vacances dans un coin pas fréquenté dutout j'aimerais beaucoup retrouver mon pc le plus rapidement possible x) merci d'avance :)

24 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne un PC Acer Aspire V5 sous Windows 10 qui affiche un blue screen "system thread exception not handled etd.sys" après un crash lors d'une conversation Skype. Plusieurs réponses recommandent d'accéder à l'environnement de récupération WinRE (par exemple via F8), puis d'essayer le mode sans échec, les options de dépannage et éventuellement une restauration système. Des échanges évoquent aussi une éventuelle défaillance matérielle ou le recours à une réinstallation avec une clé ou un CD de récupération, selon le contexte et la légalité. Par ailleurs, la restauration système est souvent désactivée par défaut sur Windows 10, ce qui peut compliquer ce type d'opération.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. darkleopard Contributeur
    hello.

    Tu parles de cd de récupération.?!?.
    De w10 ou 8.1.???

    Lors du BSOD au boot, t'as accès à l'environnement WinRe (options avancées).??
    Vu que t'as tenté diverses manip..

    T'as aussi accès à l'invite de commande.?!?
    Et au point de restauration (normalement par défaut celui-ci est désactivé sur w10)..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je parle du CD de récupération 8.1, oui j'ai accès aux options avancées et aussi à l'invite de commande mais je peut même pas faire un chkdsk sans qu'il me dise que le disque est protégé en écriture, et oui pour la restauration, il m'a fait deux points de restaurations auto ya 2 semaines
    2. Mikaeru57 Auteur
      Bon, j'ai un problème encore plus grave maintenant, il ne me trouve plus le système, (operating systèm not found) et je n'arrive plus à accéder au bios
  2. darkleopard Contributeur
    on va procéder par ordre.

    ton pc a quel âge.??
    il a subit un choc récemment, ou est tombé.??
    t'as un autre pc sous la main.??
    t'as des données importantes dans ton pc.??
    1. Mikaeru57 Auteur
      - 3 ans
      - Aucun choc
      - Oui
      - Trop importantes pour être abandonnées
    2. darkleopard Contributeur
      @Mikaeru57parfait si t'as un deuxième pc..

      tu sais si ton disque dur du Acer est partitionné en deux..??

      le C: et un D:
      ou juste le C: .??
    3. Mikaeru57 Auteur
      Ouai je sais, non il l'est pas
  3. darkleopard Contributeur
    ha merde, alors pour récupérer tes données va falloir procéder autrement...

    le deuxième pc que t'as, c'est un fixe ou un portable.??
    1. Mikaeru57 Auteur
      C'est un portable, et il est partitioné si ça peut aider
  4. darkleopard Contributeur
    non malheureusement ça nous aide pas.......

    et tu sais si dans ce pc, il y a deux emplacements pour disque dur.??

    l'idée en faite c'était de mettre ton disque dur de ton Acer dans le deuxième pc, transférer toutes tes données, et on réinstalle 8.1 ou w10, comme tu veux.!!!!
    1. Mikaeru57 Auteur
      Non ya qu'un emplacement je crois et oui jme doute mais de toutes façons je pense pas avoir le droit de démonter l'ordi, il est neuf et à ma mère, sinon j'ai pensé à le mettre dans un adaptateur pour lire les disque dur et récupérer les données, je pourrais emprunter celui de quelqu'un que je connais d'ailleurs
    2. Mikaeru57 Auteur
      Ou alors ! Là par contre je sais pas si c'est possible mais j'ai un disque dur externe (dans un boîtier), est-ce qu'il y aurait un moyen de démonter le disque et le remplacer par le mien pour ensuite le brancher sur le deuxième pc ?
  6. darkleopard Contributeur
    l'idée de l'adaptateur était aussi celle à laquelle je pensais.

    le disque dur externe qu'il y a dans ton boitier, c'était un disque dur d'un pc fixe.???
    ou c'est un disque dur externe classique.???

    sinon j'ai une troisième solution, qui permet de faire d'une pierre deux coups, dans la théorie...

    1. Mikaeru57 Auteur
      Non c'est un classique, c'est un 1To que j'ai eu ya quelques années
  7. darkleopard Contributeur
    donc il nous reste la possibilité de, soit,

    - tu prends l'adaptateur de ton ami, tu transfère tout sur le pc de ta mère, ou sur ton disque dur externe, soit,

    - on télécharge l'iso de 8.1 ou w10, et on tente de réinstaller, ou d'actualiser, pour éviter la perte des données...

    l'ennui c'est qu'avec cette méthode, je peux pas te garantir à 100% que tu gardera toutes tes données...

    Gaming is not a crime.
    Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je vais déjà test la première solution je pense
  8. darkleopard Contributeur
    c'est selon tes besoins.

    si il te faut rapidement le pc, et que l'adaptateur tu peux l'avoir que dans quelques jours, on passe à la réinstallation,

    sinon si tu peux l'avoir rapidement, alors on attends que tu transfères, et on réinstalle tout..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je peut le faire cette après-midi
  9. darkleopard Contributeur
    ha bin c'est parfait.
    Cet aprèm tu transfères tout.

    Et on pourra se mettre au boulot pour la réinstallation..

    Et tu veux remettre w10.??
    Ou tu veux retourner à 8.1.??
    1. Mikaeru57 Auteur
      J'ai actuellement un disque Windows 7 pro 64bits, tu pense que je peux le mettre ?
  10. darkleopard Contributeur
    le mettre si t'as la licence valide avec, ça serait envisageable.

    mais avec les pc sous 8.1 nativement, les installations de Seven ont des tendances a pas se passer comme prévu...

    sinon tu utilises ta recovery qui est dans une partition cachée...
    et qui te remettra ton 8.1..

    t'as transféré tes données.??
    1. Mikaeru57 Auteur
      Ok, je termine de transférer là, le CD étant acheté est-ce qu'un logiciel d'activation de Windows est légal ?
  11. darkleopard Contributeur
    si le dvd de Seven a été acheté tu as forcément la licence dans le boitier...

    et non les logiciels d'activation sont 100% illégaux..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Non justement j'ai pas le boîtier vu que j'ai récupéré le disque seul
  12. darkleopard Contributeur
    je te déconseille perso.
    si tu veux faire, je peux pas t'en n'empêcher.
    mais sur CCM on aide pas pour installer un Windows qui sera activé illégalement, même si le dvd a été acheté...

    donc c'est toi qui voit..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Oui oui je sais justement, je voulais simplement savoir si avec le CD acheté c'était légal ou non, bref j'ai terminé les transferts
  13. darkleopard Contributeur
    bon alors maintenant on va tenter diverses manip pour voir si on peut remettre w10 via les options avancées.

    tu remets le disque dur du Acer à son emplacement.
    tu maintiens la touche shift (majuscules) enfoncéee.
    et tu démarres le pc.

    tu me dis si t'as accès aux options avancées ou pas.
    1. Mikaeru57 Auteur
      Non j'y accède pas
  14. darkleopard Contributeur
    tu refais la même manip mais en même temps que tu maintiens Majuscules, tu tapotes f8, et de façon répétée et rapide..

    cette fois t'es obligé d'atteindre les options avancées..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Il y accède toujours pas, il me met tout un texte pendant même pas une seconde mais je peut pas te montrer la photo là
    2. Mikaeru57 Auteur
      Oh attend, j'ai pu mettre en pause l'écran, il me met : Intel UNDI, PXE-2.1 (build 083)
      Copyright 1997-2000 Intel Corporation

      Et il me dit comme quoi ce produit est couvert par un ou plusieurs de ces brevets: US5, 307, 459, US5, 434, 872 etc...
      puis ça:

      Realtek PCIe GBE Family Controller Series v2.46 (03/23/12)
      PXE-E61: Media test failure, check câble

      PXE-M0F: Exiting PXE ROM

      Si il parle d'un problème de câble c'est bizarre parce que tout est bien branché et ya aucun défaut
  15. darkleopard Contributeur
    tu peux pas me dire le texte, au moins le début de la phrase, si t'as le temps d'y voir..

    parce que là ça devient pas normal qu'on est accès à rien du tout..
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je t'es mit le texte en dessous de mon dernier commentaire, si jamais tu l'a pas vu
  16. darkleopard Contributeur
    je pense pas que ça soit le câble qui est défectueux, mais plutôt ta carte éthernet qui a un problème, d'après l'analyse...

    ceci étant, ça explique pas le problème de BSOD, et le blocage actuel du pc.
    je pense surtout que ton Windows est en vrac....

    je pense qu'on va passer à l'autre étape, c'est à dire réinstaller 8.1 via la recovery...

    tu vas éteindre le pc.
    tu vas tapoter f10 pendant le démarrage du pc..
    tu devrais avoir une fenêtre pour la restauration usine..

    dis moi ce que ça fait..
    1. Mikaeru57 Auteur
      J'y accède pas et il me met toujours le même texte
  17. darkleopard Contributeur
    t'as toujours pas pu lire ce message d'erreur au démarrage.??!!

    Alors je crois qu'on a pas le choix.
    On va réinstaller 8.1 mais via une clé USB ou dvd, au choix, ce qui t'arrange.
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je suis déjà entrain faire une clé bootable avec W10
  18. darkleopard Contributeur
    ha bin parfait alors.

    C'est la seule solution.
    Et si avec la clé il se passe toujours rien, alors faudra envisager la panne matérielle..!!!
    1. Mikaeru57 Auteur
      Je pense que ça devrait fonctionner dans le sens ou j'ai essayé tout à l'heure de booter sur le disque de seven et ça a fonctionné
    2. Mikaeru57 Auteur
      C'est bon j'ai accès à la clé, j'ai commencé l'instal pour l'instant tout ce passe bien
    3. darkleopard Contributeur
      @Mikaeru57Pendant l'install y a rarement de problèmes.
      C'est au moment de lancer w10, que tout peut basculer en catastrophe..
  19. darkleopard Contributeur
    Ha bin dans ce cas là oui..!!

    Au moment de l'installation si t'as besoin d'aide, dis moi.

    Mais je te conseille de formater toutes tes partitions sauf la recovery, gardes la bien
    1. Mikaeru57 Auteur
      Mince j'ai aussi viré la recovery pensant qu'elle était peut-être pourteuse de problème par la suite --'
    2. Mikaeru57 Auteur
      Bon l'install c'est très bien passé, le pc à booté comme prévu sur le système et sans problème, tout va bien
    3. Mikaeru57 Auteur
      Ok finalement il a décidé de repartir en live, il a fait les mises à jour dont le pilote d'affichage et redémarrer le pc, et là c'est le drame, il m'a remis un bluescreen avec comme code d'erreur cette fois : PAGE_FAULT IN NON PAGED AREA
  20. darkleopard Contributeur
    dommage pour la recovery, comme je t'avais dis il aurait fallu la garder... Au cas où que...
    Mais y a d'autre alternative en cas de besoin...

    Donc le problème vient de ta carte graphique...
    Va falloir que tu essaies de démarrer en mode sans échec
    1. Mikaeru57 Auteur
      Oui je sais mais j'ai vu le message qu'après, pendant que tu répondait pas j'ai entamé une réinitialisation complète avec nettoyage du disque il y a 20min il en est a 83%, je vais démarrer en mode sans échec ensuite
  21. darkleopard Contributeur
    faudrait empêcher que windows installe le pilote graphique, mais pas facile parce qu'après une réinitialisation ou installation, les pilotes se mettent à jour automatiquement...

    Mais en démarrant en mode sans échec on verra si l'affichage est présent, en théorie oui, et on pourra mettre à jour les pilotes manuellement..!!
    1. Mikaeru57 Auteur
      Au fait avant d'ouvrir ce topic je pouvais accéder au bios et en modifiant l'ordre de démarrage j'ai aussi modifier le paramètre UEFI/Legacy, il était par défaut sur UEFI et j'ai du le passer sur Legacy pour pouvoir accéder a ma clé bootable que j'avais faite pour tenter une réparation quelconque, depuis je ne peux plus accéder au bios
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