Bluescreen au démarrageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai actuellement un problème assez important avec mon PC portable Acer Aspire V5 sous Windows 10 (anciennement 8.1) il y a trois jours il a crash instantanément pendant que j'étais en conversation Skype, il n'a pas freeze juste avant le crash, j'ai rallumer le pc et il ma afficher un bluescreen avec pour erreur "system thread exception not handled etd.sys". Et depuis impossible de ré-accéder au système, il me remet le bluescreen en boucle. Ayant égaré le CD de récupération j'ai tenté une réinitialisation, restauration, mode sans échec avec et sans prise en charge réseau sans succès. Étant en vacances dans un coin pas fréquenté dutout j'aimerais beaucoup retrouver mon pc le plus rapidement possible x) merci d'avance :)

darkleopard · Answer

hello.

Tu parles de cd de récupération.?!?.
De w10 ou 8.1.???

Lors du BSOD au boot, t'as accès à l'environnement WinRe (options avancées).??
Vu que t'as tenté diverses manip..

T'as aussi accès à l'invite de commande.?!?
Et au point de restauration (normalement par défaut celui-ci est désactivé sur w10)..

darkleopard · Answer

on va procéder par ordre.

ton pc a quel âge.??
il a subit un choc récemment, ou est tombé.??
t'as un autre pc sous la main.??
t'as des données importantes dans ton pc.??

darkleopard · Answer

ha merde, alors pour récupérer tes données va falloir procéder autrement...

le deuxième pc que t'as, c'est un fixe ou un portable.??

darkleopard · Answer

non malheureusement ça nous aide pas.......

et tu sais si dans ce pc, il y a deux emplacements pour disque dur.??

l'idée en faite c'était de mettre ton disque dur de ton Acer dans le deuxième pc, transférer toutes tes données, et on réinstalle 8.1 ou w10, comme tu veux.!!!!

darkleopard · Answer

l'idée de l'adaptateur était aussi celle à laquelle je pensais.

le disque dur externe qu'il y a dans ton boitier, c'était un disque dur d'un pc fixe.???
ou c'est un disque dur externe classique.???

sinon j'ai une troisième solution, qui permet de faire d'une pierre deux coups, dans la théorie...

darkleopard · Answer

donc il nous reste la possibilité de, soit,

- tu prends l'adaptateur de ton ami, tu transfère tout sur le pc de ta mère, ou sur ton disque dur externe, soit,

- on télécharge l'iso de 8.1 ou w10, et on tente de réinstaller, ou d'actualiser, pour éviter la perte des données...

l'ennui c'est qu'avec cette méthode, je peux pas te garantir à 100% que tu gardera toutes tes données...
 
 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

c'est selon tes besoins.

si il te faut rapidement le pc, et que l'adaptateur tu peux l'avoir que dans quelques jours, on passe à la réinstallation,

sinon si tu peux l'avoir rapidement, alors on attends que tu transfères, et on réinstalle tout..

darkleopard · Answer

ha bin c'est parfait.
Cet aprèm tu transfères tout.

Et on pourra se mettre au boulot pour la réinstallation..

Et tu veux remettre w10.??
Ou tu veux retourner à 8.1.??

darkleopard · Answer

le mettre si t'as la licence valide avec, ça serait envisageable.

mais avec les pc sous 8.1 nativement, les installations de Seven ont des tendances a pas se passer comme prévu...

sinon tu utilises ta recovery qui est dans une partition cachée...
et qui te remettra ton 8.1..

t'as transféré tes données.??

darkleopard · Answer

si le dvd de Seven a été acheté tu as forcément la licence dans le boitier...

et non les logiciels d'activation sont 100% illégaux..

darkleopard · Answer

je te déconseille perso.
 si tu veux faire, je peux pas t'en n'empêcher.
 mais sur CCM on aide pas pour installer un Windows qui sera activé  illégalement, même si le dvd a été acheté...

donc c'est toi qui voit..

darkleopard · Answer

bon alors maintenant on va tenter diverses manip pour voir si on peut remettre w10 via les options avancées.

tu remets le disque dur du Acer à son emplacement.
tu maintiens la touche shift (majuscules) enfoncéee.
et tu démarres le pc.

tu me dis si t'as accès aux options avancées ou pas.

darkleopard · Answer

tu refais la même manip mais en même temps que tu maintiens Majuscules, tu tapotes f8, et de façon répétée et rapide..

cette fois t'es obligé d'atteindre les options avancées..

darkleopard · Answer

tu peux pas me dire le texte, au moins le début de la phrase, si t'as le temps d'y voir..

parce que là ça devient pas normal qu'on est accès à rien du tout..

darkleopard · Answer

je pense pas que ça soit le câble qui est défectueux, mais plutôt ta carte éthernet qui a un problème, d'après l'analyse...

ceci étant, ça explique pas le problème de BSOD, et le blocage actuel du pc.
je pense surtout que ton Windows est en vrac....

je pense qu'on va passer à l'autre étape, c'est à dire réinstaller 8.1 via la recovery...

tu vas éteindre le pc.
tu vas tapoter f10 pendant le démarrage du pc..
tu devrais avoir une fenêtre pour la restauration usine..

dis moi ce que ça fait..

darkleopard · Answer

t'as toujours pas pu lire ce message d'erreur au démarrage.??!!

Alors je crois qu'on a pas le choix.
On va réinstaller 8.1 mais via une clé USB ou dvd, au choix, ce qui t'arrange.

darkleopard · Answer

ha bin parfait alors.

C'est la seule solution.
Et si avec la clé il se passe toujours rien, alors faudra envisager la panne matérielle..!!!

darkleopard · Answer

Ha bin dans ce cas là oui..!!

Au moment de l'installation si t'as besoin d'aide, dis moi.

Mais je te conseille de formater toutes tes partitions sauf la recovery, gardes la bien

darkleopard · Answer

dommage pour la recovery, comme je t'avais dis il aurait fallu la garder... Au cas où que...
Mais y a d'autre alternative en cas de besoin...

Donc le problème vient de ta carte graphique...
Va falloir que tu essaies de démarrer en mode sans échec

darkleopard · Answer

faudrait empêcher que windows installe le pilote graphique, mais pas facile parce qu'après une réinitialisation ou installation, les pilotes se mettent à jour automatiquement...

Mais en démarrant en mode sans échec on verra si l'affichage est présent, en théorie oui, et on pourra mettre à jour les pilotes manuellement..!!

darkleopard · Answer

ha ça c'est important d'y préciser..
En legacy sur un pc 8.1 ça tourne souvent à des démarrages foireux...
L' uefi est obligatoire avec le sécure boot pour lancer 8.1 et w10.

T'arrives donc plus du tout à accéder au bios.??
 mais via ta clé bootable, on peut y accéder en passant par les options avancées..

Remettre ce bios dans son état d'origine.
Et pour ta clé USB, je te ferais faire une manip pour qu'elle soit bootable avec l' uefi, c'est ce que je fais pour les miennes.

Mais je vais couper pour aujourd'hui.

On reprendra demain..

darkleopard · Answer

Ton pc est compatible avec w10.??
Les pilotes tu les récupère sur le site de Acer.??!

Je trouve étonnant que même après une réinitialisation les problèmes persistent.

Soit, c'est une panne matérielle.
Soit, c'est que ton pc supporte pas w10.
Et qu'il serait + sage de revenir à ton 8.1, où là t'avais aucun soucis..

darkleopard · Answer

si tu commences à avoir des bugs comme ça, tu te doutes qu'ils vont disparaître, et même pire ils vont s'accentuer...

Tu peux à la rigueur récupérer les pilotes directement sur le site de Acer, et les installer...
Voir si le problème persiste...

Et si oui, on refais une install sous 8.1..

darkleopard · Answer

ton 8.1 tu l'as téléchargé où.??

pour la licence, t'as remis ton bios en UEFI.??
c'est pour ça qu'on te demande la licence..

et sur les pc 8.1, le sticker sous le pc existe pas, c'est tatoué numériquement dans le Bios..

Bluescreen au démarrage

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