Abonnement replay-tv-france.fr [Résolu/Fermé]

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Bonjour*

j'ai souscrit a l'abonnement france tv ( pour 2 euros par semaine ) mon operateur est free il est bien notifie que l'on peut resilier a tout moment depuis le compte internet + en allant sur https://payment1-1onlin.net/wha/
et on me dit Authentification compte Internet+
Identifiez-vous à l'aide de vos paramètres abonné :

Identifiant Free :

Mot de passe :

> Mot de passe oublié ?
> Vous êtes client Alice ? Cliquez ici.

Nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande. Le service n'est accessible que depuis l'accès mis à disposition par votre FAI et sous réserve que cet accès bénéficie d'une adresse IP fixe

pouvez vous me dire comment faire et pourquoi il demande une adresse IP fixe

mon ordinateur est chez moi !!!
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2 réponses

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vendredi 29 janvier 2016
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Bonjour,

Si l'abonnement s'est fait via Internet+, il vous faut le gérer depuis la même box où vous avez souscrit. Si vous ne parvenez pas à vous désinscrire malgré tout, il est possible qu'il y ait un problème de leur côté.
Vous devez probablement pouvoir le désactiver depuis votre compte Free en suivant cette procédure : https://www.surmafacture.fr/resilier-service-internetplus/
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merci pou votre reponse et en suivant vos conseils j'ai effectivement reussi a resilier mon abonnement