Problème caisse enregistreuse towa ts-1000

Fermé

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016 - 1 avril 2016 à 18:17
Utilisateur anonyme - 1 avril 2016 à 19:06

Bonjour,
j'ai depuis récemment un problème avec la caisse enregistreuse de mon restaurant. Elle s'allume normalement, mais tous les menus, toutes les boissons (etc) ont disparu. Un des employé a peut être fait une fausse manip' et formaté le stockage de la caisse, mais il ne sait pas comment il l'a fait. Y'a-t-il un moyen quelconque de récupérer mes données ? Je ne suis pas très doué avec tout ce qui touche l'informatique, et je ne sais pas si je dois racheter une caisse.
j'espère obtenir vos réponses rapidement, parce que je suis obligé de faire ma conta à la main et c'est pas très pratique.
cordialement

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336
1 avril 2016 à 18:23

Bonjour,

As-tu interrogé ton fournisseur ?

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016
Modifié par Darkelios666 le 1/04/2016 à 18:41

impossible, notre fournisseur a fait faillite

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336 > Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016
1 avril 2016 à 18:45

alors le fabricant...

Regarde aussi la réponse de rossi plus bas...

Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 1/04/2016 à 18:53

Comme j'ai dit plus bas, je connais pas spécialement ton matos ni soft. Mais si t'es vraiment sans soluce et qu'on est ta dernière chance. Regarde ce que donne une restauration système. Il tourne sur un Windows ?

Pour formater il faut y'aller en manips accidentels, et tu n'aurais rien du tout. Alors que si c'est juste une mauvaise manip, restaurer ça peut peut-être le récupérer (sans rien promettre).

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016
1 avril 2016 à 18:55

La machine ne tourne pas sous windows, je sais pas exactement ce qu'est ce système d'exploitation, mais ça à l'air assez spécifique à cette machine (ou à cette gamme en tout cas) https://www.hellopro.fr/images/produit-2/3/1/7/caisses-enregistreuses-et-tpv-ts-1000-171713.jpg je vais essayer de voir si y'a un moyen quelconque de restaurer

Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 1/04/2016 à 19:00

Sinon, avant de bricoler et vraiment tout perdre pour de bon.

T'as pensé à ceci ?
http://www.towa-france.fr/FR/Contactez_nous.php

Le logiciel est bien à eux (Logiciel PC « TOWA manager).
http://www.point2vente.com/downloads/fiches_techniques/400-caisse-enregistreuse-towa-ts1000.pdf

Réponse 2 / 2

Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 1/04/2016 à 18:26

Salut,

Elle s'allume normalement, mais tous les menus, toutes les boissons (etc) ont disparu

Qu'on soit d'accord. C'est bien après avoir relancé le logiciel ?
Ça nous arrive parfois. Les hôtesses pour naviguer sur le net ferme le logiciel et ensuite crie SOS quand un client se pointe.

"Pouvoir du prisme lunaire transforme moi"
(Sailormoon - 1992-1997 - RIP).

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 336
1 avril 2016 à 18:27

Hé, hé, un expert... Les hôtesses qu'il dit ;-))

Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 1/04/2016 à 18:50

:-)

Expert je sais pas, mais on utilise des caisses dans mon travail (mais c'est notre soft, et on le connait). Oui oui, ce sont des hôtesses d'accueil.

Si la personne l'a vraiment planté, il faudra en effet appeler le support.
Eux seuls connaissent leur soft.

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016
1 avril 2016 à 18:49

bonjours, notre machine n'as pas d'accès à internet (ou, en tout cas, on ne s'en sert pas). Tout à disparu pendant qu'une de nos serveuse se servait de la machine, pas après un redémarrage du logiciel

Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 1/04/2016 à 18:52

Ok, mais depuis ... que donne le soft après l'avoir relancé ?
Internet n’était qu'un exemple (pour mes caisses). Elles ferment le soft mais ne le redémarre pas. Forcément ça marchera pas.

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 1 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2016
Modifié par Darkelios666 le 1/04/2016 à 19:01

comment on peut réparer ça (si le soft ne démarre pas) ?

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