Problème caisse enregistreuse towa ts-1000

Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
j'ai depuis récemment un problème avec la caisse enregistreuse de mon restaurant. Elle s'allume normalement, mais tous les menus, toutes les boissons (etc) ont disparu. Un des employé a peut être fait une fausse manip' et formaté le stockage de la caisse, mais il ne sait pas comment il l'a fait. Y'a-t-il un moyen quelconque de récupérer mes données ? Je ne suis pas très doué avec tout ce qui touche l'informatique, et je ne sais pas si je dois racheter une caisse.
j'espère obtenir vos réponses rapidement, parce que je suis obligé de faire ma conta à la main et c'est pas très pratique.
cordialement

2 réponses

Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 345
 
Bonjour,

As-tu interrogé ton fournisseur ?
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Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
impossible, notre fournisseur a fait faillite
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Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 345 > Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
alors le fabricant...

Regarde aussi la réponse de rossi plus bas...
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Utilisateur anonyme
 
Comme j'ai dit plus bas, je connais pas spécialement ton matos ni soft. Mais si t'es vraiment sans soluce et qu'on est ta dernière chance. Regarde ce que donne une restauration système. Il tourne sur un Windows ?

Pour formater il faut y'aller en manips accidentels, et tu n'aurais rien du tout. Alors que si c'est juste une mauvaise manip, restaurer ça peut peut-être le récupérer (sans rien promettre).
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Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
La machine ne tourne pas sous windows, je sais pas exactement ce qu'est ce système d'exploitation, mais ça à l'air assez spécifique à cette machine (ou à cette gamme en tout cas) https://www.hellopro.fr/images/produit-2/3/1/7/caisses-enregistreuses-et-tpv-ts-1000-171713.jpg je vais essayer de voir si y'a un moyen quelconque de restaurer
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Utilisateur anonyme
 
Sinon, avant de bricoler et vraiment tout perdre pour de bon.

T'as pensé à ceci ?
http://www.towa-france.fr/FR/Contactez_nous.php

Le logiciel est bien à eux (Logiciel PC « TOWA manager).
http://www.point2vente.com/downloads/fiches_techniques/400-caisse-enregistreuse-towa-ts1000.pdf
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Utilisateur anonyme
 
Salut,


Elle s'allume normalement, mais tous les menus, toutes les boissons (etc) ont disparu

Qu'on soit d'accord. C'est bien après avoir relancé le logiciel ?
Ça nous arrive parfois. Les hôtesses pour naviguer sur le net ferme le logiciel et ensuite crie SOS quand un client se pointe.





"Pouvoir du prisme lunaire transforme moi"
(Sailormoon - 1992-1997 - RIP).
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Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 345
 
Hé, hé, un expert... Les hôtesses qu'il dit ;-))
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Utilisateur anonyme
 
:-)

Expert je sais pas, mais on utilise des caisses dans mon travail (mais c'est notre soft, et on le connait). Oui oui, ce sont des hôtesses d'accueil.

Si la personne l'a vraiment planté, il faudra en effet appeler le support.
Eux seuls connaissent leur soft.
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Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjours, notre machine n'as pas d'accès à internet (ou, en tout cas, on ne s'en sert pas). Tout à disparu pendant qu'une de nos serveuse se servait de la machine, pas après un redémarrage du logiciel
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Utilisateur anonyme
 
Ok, mais depuis ... que donne le soft après l'avoir relancé ?
Internet n’était qu'un exemple (pour mes caisses). Elles ferment le soft mais ne le redémarre pas. Forcément ça marchera pas.
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Darkelios666 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment on peut réparer ça (si le soft ne démarre pas) ?
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