Problème avec périphérique bluetooth

Bonsoir tout le monde.
Je me tourne vers vous, aujourd'hui afin de vous demander de l'aide par rapport à un problème avec un périphérique bluetooth.
En effet je viens d'acheter une ampoule haut parleurs de marque Heifer, on se connecte dessus via bluetooth, j'arrive à me connecter dessus avec mon téléphone et tout marche à la perfection, j'essaye avec mon ordinateur portable de type HP 250 G4 (M9S7EA) Bluetooth 4.0, j'arrive à ajouter le périphérique mais après un message apparaît m'informant que le périphérique n'a pas pu être installer de façon correcte, j'essaye de résoudre le problème grâce à un petit panneau jaune mais sans succès.
Je vous prie de m'aider.
Merci d'avance