Problème d'affichage et curseur

ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
En allumant mon laptop, la page s'est mise à trembler, le curseur tremble et tourne sans cesse, le clavier répond partiellement et rame,les pages hors connexion s'affichent mais s'effacent dès que j'essaye d'intervenir dessus...
Que puis-je faire s'il vous plaît merci de votre réponse:)

3 réponses

docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   326
 
Bonjour, comment poser une question technique :

Petite description de l’environnement :
Matériel : Détaille l'appareil, le modèle, le système et sa version
Logiciel : Au moins donner le système et sa version et la version du logiciel si concerné.

après, on expose le problème et on pose sa question.

Grâce à ça, vous aurez plus de chance qu'on ait envie de vous répondre.

Si le problème est résolu on n'oublie pas de clôturer la demande pour que ça serve aux autres personnes
susceptibles de rencontrer le même problème.

Au plaisir de pouvoir vous aider
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ha! ok merci! :)

Il s'agit d'un ordinateur portable Sony VAIO utilisant Windows 7 Utilisation Familiale Pemium, année 2012 (je crois)
Que doisje donner d'autre comme détail?
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docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   326
 
bon alors plusieurs choses possibles :

Sur le plan matériel:
- le pc chauffe t il ? il serait bon vu l'age de sortir les barrette mémoires pour les nettoyer avec une gomme plastic.
Mais je préviens c'est très délicat vu qu'il ne faut prendre les barrettes que par la tranche et gommer le connecteur des 2 cotés jusqu’à que la couleur orange redevienne jaune clair (comme l'or).
- Vérifier l’état du disque dur avec l'utilitaire ci-dessous
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/#q=crystal+diskinfo&cur=1&url=%2F

Sur le plan Windows :
Avez vous un antivirus et lequel ?
Avez vous passer un antimalware et lequel .

....
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai Norton
je ne sais pas ce que c'st un antimalware
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
et on entend le ventilo mis il n'est pas chaud...
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docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   326
 
Norton de cette année ?

Un antimalware s'occupe de logiciels malveillants autre que les virus

Vous avez Malwarebyte ici
https://data-cdn.mbamupdates.com/web/mbam-setup-2.2.1.1043.exe
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui updated
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docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   326 > ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je reformule : pouvez vous donner la version de Norton svp?
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
dernière vesion de norton antivirus 22.6.0.142
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docnono974 Messages postés 1228 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   326
 
Il est possible que votre disque puisse causer se type de problème et vu l'age ce serai bien de le passer sur crystal disk info.

Avez vous un autre PC ?
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non pasd'autrpc
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ettanet Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'i telecrg Crystal disk ca met etat correct
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