Mise à jour xpéria c4, gros BUG!!

Résolu
lolali745 Messages postés 13 Statut Membre -  
 Anna -
Bonjour,

J'ai un gros problème, ce matin j'ai voulu mettre à jour mon téléphone. Celui-ci s'est alors éteint. Je croyais qu'il se mettait à jour mais cela fait plus de 2heures que celui ci bug. Il s'allume, le bonhomme android couché sur le dos apparait avec un message "erreur" puis l'écran devient noir et ça recommence. En plus de ça je n'arrive pas à l'éteindre... svp aidez moi

14 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent lors d'une mise à jour Android : l'appareil s'éteint puis redémarre en boucle avec l'icône Android couchée et un message d'erreur, sans possibilité d'éteindre normalement. Plusieurs solutions pratiques sont évoquées, notamment une réparation via le logiciel Sony PC Companion ou Bridge for Mac, en évitant de brancher le téléphone tant que le logiciel ne l’indique pas. La procédure implique habituellement d'installer le logiciel, de lancer l'option réparer, puis d'éteindre l'appareil et de reconnecter le câble USB lorsque le logiciel le demande, avec parfois une perte de données. Des modèles comme Xperia C4 et dual présentent des variantes dans le branchement et le temps nécessaire, et la réussite dépend du respect des indications et du câble USB utilisé.

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sur la base des meilleures réponses
  1. aneantisseur Messages postés 377 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18
     
    Exactement la même chose ici.
    10
    1. lolali745 Messages postés 13 Statut Membre
       
      C'est mort?
      0
    2. Eloodie
       
      Je rencontre moi aussi le même problème avec le mien ... :/
      0
    3. lijy97
       
      moi aussi depuis ce matin
      0
    4. Nemi
       
      Exactement le même problème depuis ce matin !!! et je n'arrive pas a essayer de récuperer mes données depuis l'ordinateur. Mon téléphone tourne en rond
      0
    5. titou > Nemi
       
      bonjour

      tentez une reparation en suivant ce tuto que l'on lit mot à mot

      http://www.phonandroid.com/forum/installer-un-firmware-officiel-sur-sony-xperia-c4-e5303-t129483.html
      0
  2. maurelo
     
    voila la démarche a suivre cela viens directement du support assistance de chez sony.

    ATTENTION NE BRANCHEZ PAS VOTRE TELEPHONE DES LE DEBUT
    Aussi, allons-nous réaliser une réparation logicielle forcée via le logiciel Sony PC Companion ou Bridge for Mac (pour utilisateur Mac ).
    ATTENTION NE BRANCHEZ PAS VOTRE TELEPHONE DES LE DEBUT
    Dans un premier temps vous aurez besoin du logiciel Sony PC Companion voici comment télécharger ce logiciels :
    http://www-support-downloads.sonymobile.com/Software%20Downloads/PC%20Companion/Sony%20PC%20Companion_Web.exe
    ATTENTION NE BRANCHEZ PAS VOTRE TELEPHONE DES LE DEBUT
    Allez à Zone Support, puis Mise à jour de votre téléphone / Tablette, et, ensuite à Réparer mon téléphone / tablette, le logiciel va télécharger les fichiers, et une fois qu'il sera prêt il va vous demander de brancher votre téléphone à l'ordinateur en faisant une manipulation (notez bien qu'il ne faut pas connecter le téléphone avant que le logiciel vous le demande).
    Cela devrait prendre une dizaine de minute
    6
    1. baba76
       
      je n'arrive pas a faire la manipulation après 20 minute d'attente pouvez vous me donner plus de précision merci
      0
    2. lain
       
      j'ai essayé mais comme il ne s'allume pas celle ne marche pas
      0
    3. Même problème
       
      Est-ce que cela implique une perte de donnée ?
      0
    4. emmanuel
       
      super j'ai essayé comme tu l'indique et ça a fonctionné attention au moment du branchement avec l'ordinateur BIEN MAINTENIR LA TOUCHE VOLUME - ENFONCE
      Je te remercie pour tout
      Emmanuel
      1
    5. Cissou
       
      Pour .Mac = bridge for mac, allez dans menu /téléphone/réparer Xperia,suivre les indications et c'est reparti, par contre perte de toutes les données sauf photos.
      0
  3. Totinus
     
    J'ai exactement le même problème. Erreur lors de la mise à jour ce matin. Le bonhomme android sur le dos, inscrit erreur en dessous. J'ai un peu tout essayé, sans succès. Pour l'éteindre, il y a un petit bouton sous le cache des carte SIM, avec un trombone, on l’atteint et il s’éteint. Xpéria C4 également !
    3
    1. cindy88
       
      bonjour
      j'ai fait comme vous avez dit
      mais quand je veux rallumer mon téléphone, le mot erreur est toujours la !!!!
      avez vous réussi a rallumer correctement votre téléphone après ?
      merci
      0
    2. lolali745 Messages postés 13 Statut Membre > cindy88
       
      bonjour,

      regardez le commentaire de titou
      0
    3. cindy88
       
      merci ;)
      je suis en train de faire une réparation mobile
      le soucis je vais perdre mes photos et autres :/
      0
    4. Micka974
       
      Oui j'ai fait cette manip petit bouton off sa s'éteint et après l'avoir rallumer le bonhomme vert allongé sur le dos est toujours la
      0
    5. Totinus
       
      Je vais essayer la manip de Titou...
      0
  4. Nath1412 Messages postés 1 Statut Membre 2
     
    Quel trafic pfff, Sony assistance ma proposer de renvoyer l'appareil tous sera gratuit.
    Avant de le renvoyer j'ai contacter via le forum de discussion, n'ayant pas de pc mais un Mac il m'a etait impossible de télécharger le for Mac, le technicien ma simplement dis désolée pas de solution...donc c'est parti au sav.
    2
    1. Cissou
       
      Pour .Mac = bridge for mac, allez dans menu /téléphone/réparer Xperia,suivre les indications et c'est reparti, par contre perte de toutes les données sauf photos
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. meli
     
    Même problème résolu avec pc companion, mais perte des données.
    Inadmissible c'est le bon mot.
    2
  7. moi
     
    même problème, apparemment fonctionne très bien avec pc companion, il faut juste le temps de télécharger le firmware (env. 1.3 Go)
    installer le programme et suivre les étapes
    1
    1. FFred! Messages postés 1 Statut Membre
       
      même problème, bcp de mal a obtenir quoi que ce soit de compagnon, bloquait sur mon tel éteint et le détectait pas, j'ai résolu en utilisant un trombone pour l'éteindre ( emplacement carte sd ).. du coup je voulais profiter de l'occasion : vous avez vous aussi des problèmes d'écran qui s'éteint pendant une conversation( et impossible d'éteindre ensuite, sauf a forcer pour redémarrer le téléphone ) ou qui reste bloqué en position éteinte.. ou encore une appli qui continue a tourner ( on entends le son ) alors que le tel est verrouillé ??

      Vos avis m'intéressent, je me tâte pour le renvoyer pendant la période de garantie parce que sinon il est bien ce tel, c'est dommage
      0
  8. Narn0 Messages postés 3 Statut Membre 1
     
    Même problème ce matin, et après 2 heures de galère, j'ai réussi à re-initialiser mon Sony Xperia C4 Dual.

    Problème : après la tentative de mise à jour de Android 5.0 à 5.1, l'appareil plante en boucle (icône Android avec le message "error").

    Conséquence de la "réparation" : perte de toute les données.

    Etapes à suivre :
    1. installer le logiciel Sony PC Companion : https://www.sony.fr/electronics/support
    2. ne pas brancher le téléphone
    3. lancer le logiciel et choisir l'option "repair"
    3. éteindre complètement le téléphone en gardant le bouton power + vol+ enfoncé
    4. attendre 5 à 10 secondes
    5. brancher le câble USB (du PC au téléphone) en gardant le bouton vol- enfoncé
    6. vérifier que le logiciel détecte le téléphone

    Si ça ne fonctionne pas essayez avec un autre câble / port USB.
    1
    1. somar95 Messages postés 5 Statut Membre
       
      bonjour j'ai eu le meme soucis
      je viens d'installer sony pc compagnon dns mon pc
      mais j'arrive pas a trouver l'option repair
      0
    2. somar95 Messages postés 5 Statut Membre
       
      bonjour jai eu le meme soucis
      jai installer sony pc compagnon dans mon pc
      mais j'arrive pas a trouver l'option repair
      pouvez vous m'aider svp?
      0
    3. Narn0 Messages postés 3 Statut Membre 1
       
      L'intitulé exact, en français, est "Réparation logicielle".
      0
    4. somar95 Messages postés 5 Statut Membre
       
      d'accords mas concernant l'installation
      j'ai trois partie
      -support zone
      -xperia transfert
      -media go nouveau
      depuis toute a lheure je cherche l'option mais j'arrive pas a le trouver
      0
  9. Micka974
     
    Moi aussi j'ai exactement le même problème!! J'ai fait des recherches pour réinitialiser mais rien ne se passe et le téléphone recommence à s'allumer et à afficher le logo vert et erreur dessous... Aidez moi svp j'ai besoin de mon téléphone demain pour le boulot
    0
    1. Totinus
       
      Fait comme moi... ressort ton vieux téléphone Samsung !
      Si j'avais su... je ne l'aurais jamais acheté.
      0
    2. lili
       
      même probléme, mon opérateur m a envoyé chez un réparateur le plus proche de chez moi ils m ont donné l adresse et m ont demandé de fournir ma facture d achat. La réparation a été faite en 1 heure et tout ce que j avais sur mon tel a été récupéré. La facture a été envoyée chez sony,
      0
    3. Anna
       
      Ah bon, et chez quelle réparateur? Car quand je me suis rendu chez un réparateur on m'a répondu qu'il était impossible de récupérer les photo.
      0
  10. Nemi
     
    Est-ce possible de récupérer ses données avant de faire la manip de Titou ???
    0
    1. cindy88
       
      j'ai cherché mais pas trouvé :/
      0
    2. Totinus
       
      Je ne pense pas...
      0
    3. Totinus
       
      Mon PC télécharge plein de mise a jour pour PC compagnon... du coup, j'attends !
      0
    4. Totinus
       
      Je n'ai rien pu sauvegarder...
      0
    5. Terminator974
       
      Bonjour

      il faut suivre la méthode donnée par Titou ça marche

      bonne journée
      0
  11. AlexisLgb0ne Messages postés 1 Statut Membre
     
    pfff moi aussi c'est pareil de mon côté j'ai voulu le mettre à jour ce matin, c'est exactement pareil, j'ai eu le même bug avec mon wiko highway signs un jour, depuis il marche plus
    0
  12. natbalboa Messages postés 1 Statut Membre
     
    J'ai le même problème, grrr
    0
    1. Mike
       
      Même problème et résolut en suivant le lien ci-dessus PC Compagnon, je remercie tout le monde pour les conseils.
      Michaël
      0
  13. reze
     
    probleme resolu avec pc compagnon mais perte des données
    0
  14. rosasoukayna Messages postés 1 Statut Membre
     
    bonjour,
    même problème...
    appel support sony qui demande d effectuer une manipulation sur PC companion... L 'ordinateur ne reconnait pas le téléphone...
    appel une seconde fois le support qui me demande de leur renvoyer....
    Bah c est ce que j ai fait... dégoutée

    C est quand même bizarre que la mise à jour bugge uniquement sue le c4...
    en plus je pensais tomber sur la mise à jour 6.0... si j avais su
    0
    1. kanaky988iaai
       
      ouf je ne suis pas le seul, je suis dans la zone pacifique, nouvelle cal. trop net les conseil, je vais essayer la technique avec pc companion. choqué de la part de sony, je suis fidele a eux depuis de nombreuses années, c'est la 1ere fois qu'il buggue autant. Déçu vraiment.
      0
  15. Ventsukay
     
    Bonjour

    c'est un peu hors sujet mais avez vous des bugs au niveaux du tactile depuis la mise a jour ou suis-je le seul?
    0

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