Impossible de me connecter dans le windows store !

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Bonjour,
Un ami a un problème: il veut télécharger un jeu sur le Windows Store,(Asphalt 8: Airborne), mais une fois sur le Windows Store et qu'il veut cliquer sur le bouton de téléchargement "Gratuit", ça lui demande de se connecter :

Mais lorsqu'il clique sur son adresse e-mail, la page se transforme en une page gris foncé,(sans doute un écran de chargement), qui n'aboutit jamais et se ferme toute seule :


Comment faire pour qu'il puisse se connecter ?
Merci d'avance,

gasp971

2 réponses

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Bonjour

Essayez de vous connecter au démarrage de votre pc avec ce compte Microsoft et vérifier que votre système est à jour .

Amicalement
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106
Bonjour,
L'ordinateur est à jour, et je me connecte au démarrage du PC avec ce compte.
Help plz !
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779 >
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Re Bonjour

Si vous êtes connecté avec un compte Microsoft vous dites qu'il ne peut pas télécharger sur le windows store donc toutes les applications de base fonctionne correctement
Votre localisation est elle correct c'est a dire quand vous ouvrez Edge il se connecte sur le compte Microsoft (on le vois dans le haut sur la droite ) affiche votre compte de connecté ?
Si vous ne voyez pas ce compte essayer une restauration a une date antérieure
Amicalement
Bonjour

j'ai le même problème, quelqu'un a la solution? (pc neuf sous Windows 10, mis a jour , je n'ai jamais pu télécharger d'appli )

Merci si vous pouvez m'aider
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Bonjour

Si vous n'arrivez pas a télécharger par le windows store c'est votre par feux qui doit être en automatique clic droit sur démarrer gestionnaire de tache onglet service dans le bas ouvrir les services (écriture bleue) et chercher le pare feux windows
En suite redémarrer le sur votre gauche sur (démarrer )

Amicalement